Sto avendo problemi di sincronizzazione di un annuncio su un’OTA (Booking, Airbnb, ecc.), cosa devo fare?

Se un annuncio non si sincronizza correttamente con il PMS:

 

Controlla che tutte le informazioni obbligatorie (su Booking/Airbnb) siano complete sia nella Configurazione Azienda che nella scheda dell’Alloggio.

 

Riferimento dettagliato: Knowledge Base FreedHome.

 

Importante:

 

  1. Dai accesso ad Avantio dalla Extranet dell’OTA (es. Booking.com).
  2. Attendi la conferma di Booking.com prima di procedere con la sincronizzazione. Se forzi la sincronizzazione prima della conferma, potresti generare errori e dover ripetere il processo.
  3. Accedi in modalità incognito e assicurati di essere sloggato da tutti gli altri dispositivi (soprattutto su Airbnb, che potrebbe bloccare la connessione se l’account è attivo altrove).
  4. Utilizza Chrome e avvia la sincronizzazione esclusivamente da lì.

 

 

Se l’annuncio esiste già sull’OTA, NON creare un nuovo annuncio:

 

Associa l’Hotel ID esistente inserendo il codice corretto e selezionando la stanza appropriata.

Durante la connessione a Booking.com, sul Channel Manager clicca su “Link ad annuncio Booking” per effettuare la connessione.

 

Se gli step sopra non risolvono il problema, apri un Ticket di supporto.