Sto avendo problemi di sincronizzazione di un annuncio su un’OTA (Booking, Airbnb, ecc.), cosa devo fare?
Se un annuncio non si sincronizza correttamente con il PMS:
✅ Controlla che tutte le informazioni obbligatorie (su Booking/Airbnb) siano complete sia nella Configurazione Azienda che nella scheda dell’Alloggio.
Riferimento dettagliato: Knowledge Base FreedHome.
Importante:
- Dai accesso ad Avantio dalla Extranet dell’OTA (es. Booking.com).
- Attendi la conferma dell’OTA prima di procedere con la sincronizzazione. Se forzi la sincronizzazione prima della conferma, potresti generare errori e dover ripetere il processo.
- Accedi in modalità incognito e assicurati di essere sloggato da tutti gli altri dispositivi (soprattutto su Airbnb, che potrebbe bloccare la connessione se l’account è attivo altrove).
- Utilizza Chrome e avvia la sincronizzazione esclusivamente da lì.
Se l’annuncio esiste già sull’OTA, NON creare un nuovo annuncio:
• Associa l’Hotel ID esistente inserendo il codice corretto e selezionando la stanza appropriata.
• Su Booking.com, clicca su “Link ad annuncio Booking” per effettuare la connessione.
Se gli step sopra non risolvono il problema, apri un Ticket di supporto.