Errori Comuni
1. Ho associato per errore una proprietà all'annuncio Airbnb sbagliato. Come posso risolvere?
Ora puoi modificare l’associazione (mapping) di una proprietà anche dopo che è stata attivata su Channel Pro. Questo significa che:
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Se hai collegato una proprietà di Avantio all’annuncio Airbnb sbagliato durante l’attivazione, puoi ora rimapparla correttamente.
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È anche possibile creare un nuovo annuncio Airbnb direttamente dalla stessa interfaccia.
Importante:
Dopo aver modificato l’associazione in Avantio, non devi:
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Pubblicare
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Disattivare
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O eliminare
l’annuncio non più collegato direttamente sull’extranet di Airbnb. Questo può causare errori di sincronizzazione o problemi di pubblicazione.
Per istruzioni più dettagliate, consulta la documentazione di supporto della piattaforma o contatta l’assistenza.
2. Cosa succede ai messaggi automatici di Airbnb quando uso Avantio?
Le funzioni di messaggistica automatica e risposta automatica di Airbnb (come le istruzioni di check-in o conferme di prenotazione):
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Continueranno a funzionare normalmente anche dopo la connessione con Avantio.
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Potrai vedere questi messaggi nella tua Casella Unificata (Unified Inbox) in Avantio.
Tuttavia:
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Non potrai creare o modificare questi messaggi direttamente da Avantio.
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Devono essere gestiti direttamente sulla piattaforma di Airbnb.
3. Chi gestisce le tasse di soggiorno – Airbnb o l’host? Come si imposta in Avantio?
Dipende dalla zona in cui si trova la proprietà:
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In alcune aree, Airbnb riscuote e versa automaticamente le tasse di soggiorno per conto dell’host.
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In altre, spetta all’host o alla società riscuotere e versare le tasse.
Come verificare su Airbnb:
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Accedi al tuo annuncio
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Clicca su Gestisci annuncio
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Vai su Tasse e normative locali
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Se Airbnb gestisce le tasse nella tua zona, vedrai l’impostazione predefinita per la riscossione
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Se la sezione non è presente, Airbnb non le gestisce automaticamente per quel tipo di annuncio
Ulteriori informazioni:
In Avantio:
Vai su Channel Pro > Portali > Airbnb > Impostazioni > Impostazioni Pagamento
Da qui puoi decidere se includere o meno le tasse nei prezzi, in base alla tua situazione.
4. Come gestisce Airbnb il deposito cauzionale?
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Airbnb non addebita in anticipo il deposito cauzionale al viaggiatore.
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Se si verifica un danno alla proprietà, l’host può richiedere un risarcimento tramite Airbnb.
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Airbnb valuterà la situazione e deciderà se e quanto addebitare al viaggiatore.
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L’importo addebitato potrebbe essere diverso dal deposito cauzionale impostato, a seconda del tipo di danno.
Ulteriori informazioni:
Guida ai depositi cauzionali di Airbnb
5. Cosa devo sapere se ho un annuncio Airbnb PLUS?
Per gli annunci Airbnb PLUS, il tipo di sincronizzazione su Channel Pro deve essere impostato su "Parziale".
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Se imposti erroneamente la sincronizzazione su "Totale", l’annuncio non verrà sincronizzato correttamente.