Cancellazione della prenotazione (A BREVE)
Descrizione
Airbnb offre ora la possibilità di cancellare una prenotazione da parte dell'agenzia attraverso Avantio. Questa cancellazione genera una penale per l'azienda a seconda delle motivazioni fornite ad Airbnb.
Ogni tipo di motivo ha dei sub-motivi associati:
- Il mio alloggio non è disponibile.some text
- Emergenza
- Agenzia non disponibile
- Overbooking
- Sto cercando un prezzo o una durata del soggiorno diversi:some text
- Cambio di prenotazione
- Temo che l'ospite organizzi una festa non autorizzata.some text
- Il turista ha recensioni che indicano che ha organizzato feste
- Il turista ha dichiarato di voler organizzare una festa
- Ho dei dubbi sulle valutazioni precedenti o sul comportamento attuale dell'ospite:some text
- Il turista ha recensioni che indicano che non ha rispettato le regole della casa.
- Il turista ha dichiarato di non voler rispettare le regole della casa.
- Sono preoccupato per il possibile comportamento dei turisti
- Il mio alloggio non soddisfa le esigenze dell'ospite
- Altri motivi
Come funziona
L'azienda può cancellare la prenotazione dal VRMS selezionando "agenzia" al momento della cancellazione; apparirà quindi il seguente pannello:
Oltre alle informazioni che appaiono in forma di testo, sarà necessario
- Selezionare un motivo dall'elenco a tendina
- Selezionare un motivo secondario dal menu a tendina
- Inserire un commento da inviare al turista
- Inserire un commento indirizzato ad Airbnb (facoltativo)
Le prime 3 opzioni sono obbligatorie. L'unico campo opzionale è il messaggio ad Airbnb. Si tratta di un messaggio privato che può essere visto solo dal portale. Il messaggio deve essere compreso tra 30 e 240 caratteri.
È importante sapere che quando la cancellazione viene confermata, viene sincronizzata con Airbnb, quindi la prenotazione andrà persa e non potrà essere recuperata. Pertanto, se si desidera recuperarla, sarà necessario chiedere al turista di effettuare una nuova prenotazione.
Penalizzazione
Le cancellazioni effettuate dall'agenzia comportano una penale per l'agenzia stessa.
L'importo di questa penale può variare ed è determinato da Airbnb, che ci invierà l'importo della penalizzazione in modo da poterlo mostrare all'azienda nell'interfaccia.
Questa penale viene sottratta dalla prenotazione successiva ed è calcolata in dollari USA, pertanto è necessario tenere in conto il valore della valuta al momento della cancellazione per effettuare la conversione nella valuta corrispondente.