Recensioni Airbnb in Avantio: Come Funzionano

Descrizione generale
Le recensioni permettono a host (property manager) e ospiti di scambiarsi feedback dopo il soggiorno. Influenzano le decisioni degli altri viaggiatori e aumentano la fiducia. Ora le recensioni lasciate su Airbnb vengono sincronizzate direttamente in VRMS, così puoi rispondere o lasciare una recensione senza accedere ad Airbnb.

Cosa Succede in Automatico

• Le recensioni degli ospiti su Airbnb compaiono automaticamente in VRMS.

• Puoi rispondere direttamente da VRMS.

• Puoi scrivere la tua recensione all’ospite sempre da VRMS, che verrà inviata ad Airbnb.

Dove Trovare le Recensioni in VRMS

1. Vai alla sezione Prenotazioni.

2. Seleziona Recensioni e Valutazioni.

Troverai due sezioni:

• Recensione del soggiorno – commenti dell’ospite sulla struttura.

• Recensione dell’ospite – commento del gestore sull’ospite.

Nota: solo Airbnb consente di recensire anche l’ospite.

Recensioni del Soggiorno

In questa sezione vedrai:

• Commenti pubblici e privati dell’ospite.

• Voto (da 1 a 5 stelle).

• Voto convertito (scala da 1 a 10).

Puoi:

• Visualizzare i dettagli della prenotazione.

• Rispondere con un commento pubblico.

Recensione dell’Ospite

• Hai 14 giorni dopo il check-out per lasciare una recensione.

• Puoi inserire:

  • Commento pubblico (visibile nel profilo dell’ospite).

  • Messaggio privato (visibile solo all’ospite).

  • Valutazioni su:

    • Pulizia

    • Comunicazione

    • Rispetto delle regole della casa

  • Se ospiteresti di nuovo l’ospite (sì/no)

L’ospite può leggere la tua recensione solo se lascia una sua.

Funzione di Risposta Automatica

• Puoi attivare le recensioni automatiche per gli ospiti in VRMS.

• Il default è 7 giorni dopo il check-out, ma puoi scegliere tra 1, 2, 3, 5, 7 o 10 giorni.

• Puoi sempre scrivere manualmente una recensione durante questo periodo.

• Dopo 14 giorni non sarà più possibile lasciare recensioni.

La configurazione della risposta automatica include:

• Commento pubblico

• Commento privato (opzionale)

• Valutazioni (pulizia, comunicazione, rispetto regole)

Notifiche in VRMS

Riceverai notifiche quando:

• L’ospite ha fatto check-out e hai 14 giorni per recensirlo.

• Mancano solo 2 giorni per lasciare la recensione.

• Hai ricevuto una nuova recensione da un ospite.

Tag nelle Recensioni

Nuovo nella sezione "Qualità della Struttura":

• I tag forniscono dettagli aggiuntivi sui commenti.

• Ospiti e host possono selezionare tag positivi/negativi.

Categorie dei tag:

• Pulizia

• Comunicazione

• Regole della casa

• Posizione

• Check-in

• Precisione

• Rapporto qualità/prezzo

I tag vengono mostrati nel pannello della recensione.

Regole Importanti

• Host e ospite hanno 14 giorni per scrivere la recensione.

• Le recensioni vengono pubblicate solo quando entrambe le parti hanno inviato la loro, oppure dopo 14 giorni se solo una lo ha fatto.

• Non puoi leggere la recensione dell’ospite finché non ne scrivi una anche tu.

• Le recensioni Airbnb non vengono sincronizzate su altri portali.

• Non puoi modificare la recensione in VRMS (solo su Airbnb e solo se non ancora pubblicata).