KPI -LoS Durata del soggiorno
La durata del soggiorno (LoS) misura la durata media della prenotazione di un ospite. Simile alla finestra di prenotazione, questa metrica fornisce preziose indicazioni sul comportamento degli ospiti e aiuta a ottimizzare le strategie per massimizzare i ricavi e ridurre al minimo i costi di turnover. La comprensione e il miglioramento del LoS possono portare a un'occupazione più stabile, a una migliore pianificazione operativa e a una maggiore redditività complessiva.
Immaginate di gestire una villa di lusso. Notate che molte delle vostre prenotazioni sono per una o due notti, il che comporta un frequente turnover e un aumento delle spese di pulizia. Tracciando la durata del soggiorno, è possibile identificare le tendenze e implementare strategie per incoraggiare prenotazioni più lunghe, riducendo i costi e aumentando l'efficienza.
Ma perché la durata del soggiorno è importante?
La durata del soggiorno non riguarda solo il numero di notti; si tratta di capire come viene utilizzata la vostra struttura e come il comportamento degli ospiti influisce sulle vostre operazioni e sui vostri ricavi. Ecco perché è importante:
1. Efficienza operativa: I soggiorni più lunghi riducono la frequenza dei cambi di proprietà, facendo risparmiare tempo e denaro per le pulizie, la manutenzione e le attività amministrative. Una prenotazione di tre notti richiede una pulizia, mentre tre prenotazioni di una notte richiedono tre pulizie.
2. Stabilità dei ricavi: Incoraggiare soggiorni più lunghi aiuta a mantenere un'occupazione costante e a ridurre gli spazi vuoti tra una prenotazione e l'altra, per evitare di ritrovarsi con giorni oprhan difficili da riempire. Una prenotazione di una settimana riempie meglio il calendario rispetto a diversi soggiorni brevi con giorni orfani in mezzo.
3. Esperienza dell'ospite: Soggiorni più lunghi sono spesso correlati a ospiti più soddisfatti, che possono godere appieno della struttura e dei suoi servizi. Avrete un feedback più genuino e positivo da un ospite che soggiorna per più di 2 notti rispetto a quelli che soggiornano per una sola notte. Una famiglia che soggiorna per una settimana ha maggiori probabilità di apprezzare e raccomandare la vostra struttura rispetto a un ospite di una sola notte.
4. Ottimizzazione dei prezzi: Analizzando le tendenze LoS, è possibile creare modelli di prezzo che premiano i soggiorni più lunghi, aumentando le entrate e offrendo valore agli ospiti.
Come devo interpretare RevPAN?
1. Traccia la durata media del soggiorno: Monitorate il LoS medio della vostra proprietà utilizzando il vostro cruscotto delle prestazioni. Per il periodo selezionato non solo vedrete le prestazioni attuali, ma anche quelle rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
2. Segmentare i dati per canale di prenotazione: Canali diversi possono attrarre ospiti con preferenze di LoS diverse. Le prenotazioni dirette potrebbero comportare soggiorni più lunghi, mentre gli ospiti delle OTA potrebbero preferire durate più brevi.
3. Variazioni stagionali: La durata del soggiorno spesso fluttua in base alla stagione o al tipo di ospite. Gli ospiti possono prenotare soggiorni più lunghi durante le vacanze estive e più brevi durante i viaggi di lavoro.
4. Confronto tra le proprietà: Se gestite più proprietà, confrontate le tendenze LoS per identificare quali tipi di proprietà o località attirano prenotazioni più lunghe. Gli appartamenti urbani possono avere soggiorni più brevi rispetto alle case vacanza in campagna.
Suggerimenti per utilizzare il LoS per migliorare i ricavi e ridurre i costi
È sempre bene avere una durata di permanenza maggiore e quindi ecco alcuni consigli per aumentare il vostro LoS:
1. Offrire sconti per soggiorni prolungati: Create modelli di prezzo che premino le prenotazioni più lunghe, ad esempio offrendo sconti per soggiorni settimanali o mensili.
2. Adattare il marketing agli ospiti che soggiornano a lungo: Rivolgetevi alle famiglie, ai lavoratori a distanza o ai nomadi digitali che probabilmente prenoteranno soggiorni prolungati, mettendo in evidenza servizi come l'allestimento di spazi di lavoro, la connessione Wi-Fi ad alta velocità o la vicinanza alle attrazioni locali.
3. Adattare i requisiti di soggiorno minimo: Stabilite dei criteri di soggiorno minimo durante i periodi di alta domanda per dare priorità alle prenotazioni più lunghe. È possibile farlo in Avantio VRMS utilizzando la funzione delle regole di occupazione. Il cruscotto può aiutarvi a capire qual è il LoS ideale per una stagione specifica per il vostro o i vostri annunci.
4. Promuovere servizi a valore aggiunto: Incoraggiate soggiorni più lunghi offrendo vantaggi come pulizie gratuite, sconti sulle attività locali o orari di check-out prolungati. Ad esempio, potete offrire una pulizia gratuita a metà soggiorno per prenotazioni di 5 o più notti.
5. Riducete i giorni orfani: Abbassate strategicamente i requisiti di soggiorno minimo per gli intervalli tra le prenotazioni, in modo da riempire i giorni orfani. Se c'è un divario di 2 notti tra le prenotazioni, consentite soggiorni più brevi per colmare il divario.