Connessione a Booking
E' possibile attivare i Contet API di Booking.com direttamente dal PMS. Per farlo, clicca sulla scheda "Channel PRO" dalla homepage della Piattaforma di gestione (PMS), quindi clicca su "Portali" nella colonna di sinistra ed infine clicca sul pulsante "Collegarsi" sotto Booking.
Attenzione: a differenza di Airbnb, non è possibile collegare più account al PMS. Per Booking utilizza il tuo account, potrai poi associare hotels appartenenti ad altri account per il collegamento. Utilizza questo link per un approfondimento sul funzionamento degli account di Booking -> Link
Ecco il processo per il primo collegamento del tuo account Booking:
Si aprirà una finestra con 5 passaggi che dovrai completare per collegare il tuo account Booking alla Piattaforma di Gestione (PMS).
Segui i passaggi del processo, assicurandoti di leggere e accettare tutte le informazioni prima di continuare. Durante i passaggi sarai informato della compatibilità con il portale, dei requisiti minimi del portale e infine confermerai di aver letto e accettato le condizioni e le politiche di connessione al portale.
Nel passaggio n°4 "Impostazioni" è possibile impostare le condizioni predefinite che si applicheranno a tutti gli alloggi, in seguito sarà possibile personalizzare queste impostazioni per ogni alloggio:
- Legal Entity ID: Numero di riferimento del vostro account da recuperare tramite l'Extranet di Booking (se non lo hai già).
- Aumento dei prezzi: incrementa in percentuale la tariffa base configurata nel VRMS. E' anche possibile configurare un decremento di prezzo. Applicare un incremento minimo del 19%.
- Tipo di Connessione: selezionare "completa"
- IVA Applicata: IVA applicabile agli alloggi (22%)
- Release: è il numero di giorni che intercorrono tra la data di prenotazione e check-in
- Politica di cancellazione: selezionare "Politiche personalizzate" tra le opzioni disponibili. Una volta stabilita la connessione sarà poi possibile applicare diverse politiche di cancellazione (si consiglia almeno la 15 o la 16)
- Configurazione pagamenti: selezionare una delle opzioni disponibili. Deve coincidere con le impostazioni del profilo che si sta collegando. Questa impostazione non verrà sincronizzata con il portale, ma avrà un impatto su come il pagamento verrà visualizzato quando una prenotazione viene registrata sul VRMS.
Cliccate quindi su Portali > "Configurazione" su Booking. Da questa finestra effettuate il resto delle impostazioni possibili per il proprio account
NB: Nella sezione "Configurazione Generale" > "Importo della commissione" è obbligatorio selezionare "Utilizza il prezzo inviato da Booking.com" (una scelta diversa potrebbe pregiudicare la corretta ricezione delle informazioni relative ai pagamenti)
Cosa si sincronizza con Booking.com
La Piattaforma di Gestione (PMS) fornisce tutte le informazioni a Booking.com. Pertanto, tutto ciò che viene sincronizzato dipende da Booking.com
Connessione completa, questa vi permetterà di creare nuove proprietà su Booking.com o assegnare le proprietà già esistenti in Booking.com, con un solo click dal ChannelPRO. Si sincronizzeranno tutti i contenuti dell’alloggio (caratteristiche, distribuzione letti), multi-tariffe (sconti, supplementi, supplemento per persona aggiuntiva, tariffa non rimborsabile) regole di occupazione, extra obbligatori, pertanto non dovrete più accedere alla extranet di Booking.com per creare e configurare l’alloggio e le rispettive tariffe. Il sistema raccoglierà tutti i dati degli alloggi dal VRMS e li creerà automaticamente su Booking.com.
Se decidete di cambiare o aggiungere qualsiasi informazione all’alloggio, dovrete realizzare questa configurazione solo attraverso il VRMS, poiché se modificate qualcosa su Booking.com questa informazione verrà sovrascritta con l’informazione presente sul VRMS.
Cosa è compatibile
| Foto | Booking.com consiglia di avere almeno 10 foto di alta qualità per ogni struttura, comprese le foto degli esterni che degli interni. Potete aggiungere tag alle foto per migliorare il "punteggio delle pagine delle proprietà" |
|---|---|
| Caratteristiche | Si sincronizzano tutte le funzionalità configurate nella scheda dell'alloggio |
| Prezzi | Verranno create tariffe multiple direttamente dal VRMS, tenendo conto degli sconti e dei supplementi che sono stati configurati sul VRMS. Da Channel PRO può essere creata anche una tariffa non rimborsabile con uno sconto aggiuntivo |
| Disponibilità | Le disponibilità vengono aggiornate al momento ogni volta che c'è un cambiamento. Tenete presente che Booking.com ci obbliga a chiudere la struttura per apportare le modifiche. Questa operazione potrebbe richiedere poco più di 1 minuto poiché per riaprire la struttura è necessaria l'approvazione del portale |
| Sconti | Verranno sincronizzati solo gli sconti di sistema espressi in percentuale. Gli sconti espressi con importo fisso o in giorni non verranno sincronizzati |
| Supplementi |
Verranno sincronizzati solo i supplementi espressi in percentuale. I supplementi espressi con importo fisso o in giorni non sono supportati. Sono comunque accettati supplementi per persona addizionale espressi con un importo fisso, ad esempio €15 a notte |
| Soggiorno minimo |
Viene sincronizzato il soggiorno minimo e massimo, i giorni della settimana di check-in/out consentiti |
| Giorni di check-in/out consentiti | I giorni della settimana di check-in/out consentiti, non i giorni del mese |
| Orari di check-in/out consentiti |
Booking.com consente solo una stagione, quindi dovrebbe essere impostata dal 1 gennaio al 31 dicembre ed avere la stessa condizione per tutti i giorni della settimana. Se avete più stagioni sul VRMS, dovrete aggiungere manualmente questa singola regola nell'extranet di Booking.com. |
| Extra |
I seguenti extra, purché configurati come obbligatori e che si applicano sempre, verranno sincronizzati con il portale: tassa di soggiorno, asciugamani, biancheria da letto, culla, riscaldamento, aria condizionata, pulizie finali e internet, nonostante gli extra animali domestici e parcheggio. possono essere configurati come opzionali, possono essere gratuiti o avere un costo associato, ma il costo non verrà sincronizzato |
| Politiche di cancellazione |
La politica di cancellazione selezionata nel ChannelPRO viene sincronizzata con Booking.com. Dal ChannelPRO si può definire una diversa politica di cancellazione per ogni alloggio |
| Modifiche | Le modifiche alle prenotazioni esistenti devono essere effettuate dall'Extranet di Booking.com in modo che si possano sincronizzare con il VRMS |
| Cancellazioni | Le cancellazioni delle prenotazioni esistenti devono essere effettuate dall'Extranet di Booking.com in modo che si possano sincronizzare con il VRMS |
| Prenotazioni | Tutte le prenotazioni entrano nel VRMS con lo stato "prelazione". Andranno quindi confermate sul VRMS |
Cosa non é compatibile
| Descrizioni | La descrizione dell'alloggio viene creata automaticamente in Booking.com in base alle caratteristiche dell'alloggio. Se si desidera modificare la descrizione, andrà richiesta direttamente tramite l'Extranet di Booking.com |
|---|
Attivazione di un alloggio
Una volta completato il collegamento al Portale Booking.com potrete attivare gli alloggi cliccando su ChannelPRO>Attivazione degli alloggi>Menu a tendina su Booking.com, vi verrà presentato l'elenco delle vostre proprietà.
Ecco come procedere su ogni nuovo alloggio:
Nel caso in cui il proprietario non abbia già un account Booking:
- Creare un nuovo account Gmail ad hoc per il proprietario in cui può avere accesso anche il PM (se necessario)
- Creare un nuovo account principale per il proprietario e una nuova struttura su Booking al link https://join.booking.com/
La nuova struttura può anche essere incompleta in termini di foto, ecc… perché verranno comunque aggiornate poi dal PMS. Si può però cominciare a inserire tutto ciò che non viene sincronizzato in automatico dal PMS e ricontrollare comunque dopo la sincronizzazione
A questo punto si può richiedere il collegamento ad Avantio dall’extranet (account principale del proprietario) di Booking e attendere conferma, come segue:
Una volta entrati in Booking cerca il Setting: Property > Connectivity Supplier. Lì sarà possibile scrivere, cercare e selezionare Avantio ed inviare la richiesta. Quando la richiesta verrà accettata, l'Hotel sarà visibile nella barra di selezione.
Nel momento in cui si è pronti per andare online basterà fare la sincronizzazione da Channel PRO seguendo le indicazioni che troverai di seguito (‘Connessione a Booking’ opzione ‘Associare con un hotel esistente’). Per evitare problemi di sincronizzazione con il calendario selezionare la camera corretta che si recupera dall’extranet al percorso ‘Struttura – Informazioni sull’alloggio’
Per attivare la proprietà desiderata, andare alla sezione "Attivazione degli Alloggi", cliccate il pulsante a destra della proprietà, che diventerà verde.
NB: operazione da effettuare solo una volta impostati i prezzi (v. sezione Revenue Management/Tariffe) e ricevute le autorizzazioni (CIR/Alloggiati Web…).
- Associare con un hotel esistente - Selezionate questa opzione quando nella Piattaforma di Gestione (PMS) l'Hotel ID di Booking.com è già collegato a una struttura e volete associare anche la proprietà selezionata. Potete utilizzarlo se desiderate associare più di una struttura nella Piattaforma di Gestione (PMS) e associarla allo stesso Hotel ID.
- Hotel ID: Dall'elenco presente, cercate e selezionate l'Hotel ID che è già stato aggiunto in precedenza nel ChannelPRO
- Stanza: In questa sezione verranno visualizzate sia le camere che già esistono in questo Hotel ID, sia i nomi delle camere che Booking.com offre di default. Nel caso in cui attivi una struttura con una camera esistente su Booking.com, selezioneremo l'ID della camera corrispondente. Questo ID è sempre lo stesso Hotel ID ma che termina con "01", "02", "03"...
- Cliccate su accettare per attivare la proprietà
Una volta entrati in Booking, dovete cercare il Setting: Property > Connectivity supplier.
Lì é possibile scrivere e scegliere ´´Avantio`` ed inviare la richiesta.
Quando la richiesta verrà accettata, l'Hotel sarà visibile nella barra di selezione.
Completato il passaggio di attivazione di un alloggio da Booking.com, dovrete attendere che su "Attivazione degli alloggi", il vostro alloggio avrà lo stato "pubblicato". Da questo menù cliccando sul nome della proprietà, potrete impostare dei settaggi solamente per quel determinato alloggio che sovrascriveranno le regole generali di impostazione del Portale Booking.com configurato precedentemente.
Disattivazione di un alloggio
Per disattivare una proprietà, accedete alla sezione Attivazione degli alloggi e cliccate sul tasto verde a destra della struttura impostando lo stato della struttura su OFF. La sincronizzazione verrà interrotta ma la struttura potrebbe rimanere aperta/prenotabile su Booking.com. Pertanto, è necessario accertarsene e contattare Booking.com richiedendo la chiusura della struttura nel caso non si sia sincronizzato.