Centro di Opportunità

Descrizione

Il centro di opportunità permetterà di creare proposte commerciali ed aumentare le prenotazioni dirette.

Vantaggi

Questo modulo permetterà di creare proposte commerciali personalizzate secondo le richieste del turista, creare sconti ed inviare la proposta via mail.

Configurazione

Il centro di opportunità si trova nella sezione clienti.

Vi sono 2 modalità per visualizzare le opportunità:

Elenco

Si possono visualizzare tutti i dettagli delle opportunità create.

Cliccando su Azioni si potrà cambiare lo stato delle opportunità.

Kanban

Visualizzazione dettagliata e maggiormente interattiva, si potrà cambiare manualmente gli stati delle opportunità trascinando la casellina alla colonna dello stato corrispondente. 

Creare un'opportunità

Per creare un’opportunità dovrete cliccare su nuovo.

1 Creare

Inserire i dati richiesti:

• Nome dell’opportunità
• Data di creazione - può essere la data odierna o precedente
• Data di scadenza - fino a quando l’opportunità/proposta sarà disponibile

Cliente - se presente nel sistema verrà riconosciuto, se è un cliente nuovo cliccando sul bottone nuovo si potrà creare la scheda del cliente.

Assicuratevi che sia presente un indirizzo mail nella scheda del cliente, le opportunità si inviano via mail.

• Agente associato - l’utente del VRMS che ha creato questa opportunità
• Budget
• In osservazioni del cliente si potranno aggiungere dei commenti
• In note interne solo commenti che potranno vedere gli utenti dell’agenzia

2 Cercare

Nel secondo passo, si potranno cercare le opportunità in base a ciò che il turista ha richiesto.

Destinazione - paese, regione o città degli alloggi presenti nel VRMS

Date di check-in e check-out

Numero di adulti e bambini 

Compilare i dati richiesti secondo quanto richiesto dal turista

In caratteristiche addizionali si possono indicare le caratteristiche previamente selezionate nella scheda dell’alloggio come ad esempio piscina, parco giochi o vista alle piste da sci.

Compatibilità delle caratteristiche addizionali

Solo le seguenti caratteristiche sono compatibili nella ricerca attualmente:

'PISCINA'


'TELEVISIONE'


'TV SATELLITARE'


'ARIA CONDIZIONATA'


'RISCALDAMENTO'


'GARAGE'


'PARCHEGGIO'


'ADATTA PER DISABILI'


'AMMETTE ANIMALI'


'LAVATRICE'


'LAVASTOVIGLIE'


'MICROONDE'


'TERRAZZA'


'BARBECUE'


'ACCESSO INTERNET'


'CASA RECINTATA'


'ACCESSO ALLOGGIO SENZA SCALE'


'CAMINO'

3 Proporre

In questa sezione, appariranno gli alloggi secondo il criterio di ricerca creato in precedenza. 

Cliccando sul nome dell’alloggio si aprirà, in un'altra finestra la scheda dello stesso dove si potranno consultare le caratteristiche.

Cliccando sugli alloggi si potranno selezionare quelli che si desidera inserire all’interno della proposta.

4 Inviare

Nel quarto step, si potrà aggiungere uno sconto ed una nota/commento personalizzati che verranno mostrati nella mail che si invierà al turista.

Cliccando su invia si potrà visualizzare il modello con la proposta che si invierà al cliente.

Si potrà personalizzare la parte superiore del modello inserendo un testo. Il resto del modello non si può modificare. 

Inviata la proposta, il monitoraggio dell’opportunità si realizzerà per posta elettronica, ossia fuori dal VRMS e lo stato dell’opportunità dev’essere cambiato manualmente.  

Importante

È importante ricordare che al creare una nuova opportunità, i giorni proposti al potenziale cliente non si bloccheranno automaticamente nel calendario degli alloggi proposti.

In questo modo anche altri clienti avranno la possibilità di prenotare e questo può essere considerato un vantaggio nel momento in cui il potenziale cliente alla fine non opti per nessun alloggio proposto nell'opportunità

Se il turista accetta una delle opportunità presenti nella proposta, con il bottone converti, si potrà creare direttamente la prenotazione con i dati presenti nella proposta.

Cliccando sul pulsante CONVERTIRE si aprirà una nuova pagina di prenotazione in modalitá modifica, fino a quando non si salva e non si riprova di nuovo a modificare, non si potranno cambiare gli importi, né aggiungere extras.


Si tratta di un'operazione normale, poiché presumibilmente vogliamo convertire l'opportunità nello stesso modo in cui l'abbiamo offerta al turista.

Cambiare gli stati dell’opportunità

Una volta inviata la proposta, lo stato cambierà automaticamente a “in attesa di risposta”. A partire da questo momento, si dovrà modificare manualmente lo stato delle opportunità, o dal Kanban muovendo verso la colonna corrispondente o dalla lista delle opportunità.

Le opportunità scadute appariranno all'interno di un riquadro rosso.

Email ricevuto dal turista

Il turista riceverà un'email con gli alloggi proposti. Cliccando su ogni singolo alloggio verrà redirezionato alla vostra pagina web per poter consultare nel dettaglio la scheda dell’alloggio.

Le date indicate nella proposta e il numero di adulti e bambini e il prezzo (anche se c'è un'opportunità) saranno mostrati automaticamente.

→ Notifica di conversione di un'opportunità

Nel caso in cui il turista effettui la prenotazione direttamente sul sito web, l'agenzia riceverà una notifica di avvenuta conversione dell'opportunità. In questo modo le opportunità saranno collegate al sistema di prenotazione Avantio.