Flusso per l'autenticazione dei pagamenti: PSD2 e SCA
Il nuovo flusso di autenticazione descritto di seguito si applica solo ai clienti che dispongono di un gateway di pagamento integrato tramite il VRMS, come SysPay Premium, Stripe, Gestpay o Ingenico.
Quali novità apporta il flusso di elaborazione dei pagamenti nell'adempimento alla normativa PSD2?
- Il processo di registrazione della prenotazione e la ripartizione dei pagamenti rimangono gli stessi. É stato implementato un nuovo passaggio, l'azione per richiedere all'ospite un'autenticazione durante l'addebito della carta di credito dal VRMS.
Quando clicca sul pulsante "RICHIEDERE" nella sezione Ripartizione dei pagamenti nella scheda della prenotazione, il sistema mostrerà un pop-up informativo con il seguente messaggio:
→ Cliccando su "Ritorna" non verrà intrapresa alcuna azione, né verrà effettuato alcun addebito.
→ Cliccando "Inviare email", il sistema invierà una mail al turista richiedendo l'autenticazione.
Quando viene attivato il flusso di autenticazione?
Il flusso di autenticazione viene attivato di default per le prenotazioni provenienti dal sito web o per le prenotazioni inserite manualmente nel VRMS, ogni qualvolta la banca lo richieda secondo determinati criteri di analisi di rischio e di applicazione della normativa PSD2.
Una volta autenticato il primo pagamento, il flusso non verrà attivato per il secondo.
Per le prenotazioni provenienti dal Channel Manager, al momento l’autenticazione non verrà avviata di default. I clienti che hanno attivo Avantio Payments, possono attivare l'autenticazione dal pannello di configurazione di Avantio Payments.
2 .Questo è il modello che verrà inviato via email (attualmente non modificabile) dove il turista dovrà autenticarsi. Cliccando su "Autorizza" l'ospite verrà reindirizzato a un modulo sviluppato dal nostro team dove gli verrà richiesta una password / informazioni aggiuntive / un'azione per autorizzare il pagamento.
* Ogni banca ha un diverso processo di autenticazione, pertanto al momento dell'autorizzazione il nostro sistema riceverà gli input necessari per autenticare il turista.
3. Nel momento in cui il turista svolge questa azione, dall'invio dell'e-mail al ricevimento dell'autorizzazione, nella scheda di prenotazione verrà visualizzato un nuovo stato dei pagamenti che indicherà che l'autorizzazione è in sospeso. Ciò significa che il pagamento non è stato ancora effettuato.
Il nuovo stato verrà visualizzato anche nella sezione Contabilità - pagamenti da ricevere- Lista dei pagamenti non ricevuti
4. Una volta che il turista ha autorizzato il pagamento, questo verrà elaborato e lo stato dello stesso cambierà a "Pagato".
Quando NON si applica il flusso di autenticazione?
Il regolamento PSD2 e quindi il doppio flusso di autenticazione si applicherà solo se sia la banca del titolare della carta che il fornitore di servizi di pagamento dell'azienda si trovano all'interno dello Spazio Economico Europeo. Se una delle due parti non si trova nello SEE, la transazione è considerata "one-leg-out" dunque non si applicherà.