FAQ

1.Deposito manuale. Ogni volta che viene effettuato un pagamento relativo al deposito cauzionale, il sistema invierà al turista il messaggio  “richiesta di autorizzazione”? 

Di norma, avendo incassato precendentemente un pagamento, non verrà richiesta nessuna azione al turista e il pagamento verrà effettuato (il tutto dipende sempre dalla piattaforma di pagamento).

→ Addebito deposito: dipende dalla piattaforma di pagamento e se il cliente ha già effettuato un pagamento. Di norma l'autenticazione non sarà necessaria (poiché è già stato autorizzato un pagamento precedente).

→ Rimborso  deposito: non dovrebbe richiedere l'autorizzazione poiché disponiamo dell'autenticazione di pagamenti precedenti  (dipende dalla piattaforma di pagamento).

→ Preautorizzazione / ritenuta del deposito: dipende dalla piattaforma di pagamento e se è presente un pagamento precendente. Di norma l'autenticazione non sarà necessaria (poiché è già stato autorizzato un pagamento precedente).

Maggiori informazioni qui: Flusso per l'autenticazione dei pagamenti: PSD2 e SCA

2.Le prenotazioni dal web vengono addebitate automaticamente.

Come risultato dell'adempimento della direttiva europea PSD2, nelle prenotazioni web il turista è 'presente',pertanto precederemo all'addebito diretto per le prenotazioni web in cui il turista inserisce i suoi dati (Syspay Premium, PayPal ...)

Se lavorassimo come anteriormente con Syspay Premium (il turista fornisce una carta, prendiamo il numero della carta, la salviamo e successivamente addebitiamo tramite il bottone “pagare” presente nella ripartizione dei pagamenti VRMS), quando il PM desidera cliccare su “pagare” , non sarebbe possibile addebitare la somma in maniera automatica.

Questo non è possibile poiché il turista non è "presente" e l'autenticazione sarebbe necessaria.  Dovremmo ripetere il flusso di pagamento di Syspay Basic.

Per adempiere alla legge, d'ora in poi  i pagamenti nelle prenotazioni web funzioneranno in questo modo: se il turista inserisce i propri dati (Syspay Premium, PayPal ...) si procederà all'addebito automatico.

Una volta che il turista ha autorizzato il primo pagamento, i pagamenti successivi potranno essere effettuati manualmente nel VRMS (con il pulsante “Pagare” presente nella ripartizione dei pagamenti). Nella maggior parte dei casi, al turista non verrà richiesta l'autorizzazione in quanto ha già autorizzato il primo pagamento (questo dipenderà dalla piattaforma di pagamento).