Perché il mio account è stato disabilitato? Come posso riattivarlo?

La disabilitazione dell’account avviene quando non vengono rispettati i requisiti minimi richiesti per l’accesso alle funzionalità avanzate della piattaforma, in particolare il caricamento di almeno 5 immobili attivi nel sistema PMS Freedhome.

Perché esiste questa soglia minima?

Come indicato alla Sezione 2.4 dei Termini e condizioni, Freedhome si riserva il diritto di sospendere o disattivare account che non soddisfano i requisiti minimi, al fine di garantire qualità, equilibrio e reputazione del network.

La soglia di 5 immobili è in linea con quanto dichiarato da ogni Property Manager Partner in fase di onboarding e rappresenta un livello operativo minimo per poter accedere ai vantaggi del nostro ecosistema.

Quali sono gli obblighi che restano validi anche con account dormiente o dismesso?

Anche in caso di account disattivato o dormiente, restano integralmente applicabili gli obblighi contrattuali, presenti complessivamente alla Sezione 6.4 dei Termini e Condizioni, e in particolare il:

Divieto di Front Running (Sezione 6.3 dei Termini e condizioni):

È espressamente vietato instaurare rapporti commerciali diretti con i contatti acquisiti tramite Freedhome — in particolare tramite il servizio Client Matching — al di fuori della piattaforma e senza il pagamento della commissione prevista.

In caso di violazione:

• È prevista una penale pari al 50% dei ricavi annui generati da ciascun immobile coinvolto (stimati tramite fonti di mercato come AirDNA o equivalenti).

• Freedhome si riserva la facoltà di procedere all’esclusione definitiva del Partner dalla piattaforma.

Obblighi anche per il Proprietario (Sez. 5)

Anche il Proprietario è tenuto a non gestire transazioni al di fuori della piattaforma. In caso di violazione sono previste:

• Penale di €2.500 per immobile;

• Cancellazione del profilo e inibizione dell’accesso futuro.
  
  

Possibilità di riscatto dei contatti:

Come previsto dai Termini e Condizioni di FreedHome, in caso di cessazione del rapporto decisa unilateralmente da FreedHome, è possibile riscattare i contatti acquisiti tramite il servizio Client Matching. Se desideri mantenere formalmente i contatti acquisiti tramite Freedhome, è possibile richiederne il trasferimento dietro pagamento di un corrispettivo una tantum di €500 (IVA inclusa) per ciascun contatto.

Dopo l'apertura di un ticket di supporto, ti verrà inviato in allegato alla risposta la lista completa dei contatti a cui è stato associato il tuo account tramite il servizio di Client Matching. L’obbligo di non contatto diretto vige per ciascuno di essi, salvo avvenuto riscatto formale.

Modalità di riscatto contatti (Art. 6.4)

• Il riscatto può essere effettuato una sola volta e deve includere tutti i contatti che si intende mantenere: non sono ammesse selezioni parziali né dilazioni di pagamento.

• Una volta completata la procedura, i contatti riscattati saranno considerati di sua piena titolarità.

• Il costo del riscatto è pari a €500 IVA inclusa per contatto.
  
  

Per procedere, è necessario effettuare il versamento dell’importo totale, calcolato come:

Numero contatti da riscattare × €500 IVA inclusa per contatto

Coordinate bancarie per il versamento:

FREEDHOME S.R.L.

IBAN: IT88O3609201600725485191717

BIC: QNTOITM2XXX

Causale: Riscatto Contatti Client Matching

Si richiede di comunicare la decisione ed effettuare il pagamento entro e non oltre i 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di effettiva ricezione della lista completa dei contatti che possono essere riscattati. Questo al fine di garantire un rapido ed efficace completamento del processo di riscatto. Il pagamento dovrà essere effettuato alle coordinate indicate entro il suddetto termine. Decorso tale periodo senza riscontro, verranno attivati i controlli previsti che potrebbero comportare l’applicazione delle penali indicate nelle condizioni contrattuali.

Perché ti consigliamo di valutare la riattivazione?

Abbiamo riscontrato che spesso il valore complessivo della piattaforma Freedhome viene apprezzato appieno solo dopo un utilizzo più esteso: non è un semplice canale di lead generation, ma un ecosistema integrato che permette ai Property Manager di:

• Risparmiare significativamente sui costi dei principali strumenti professionali (fino al 70% rispetto ai prezzi di mercato);

• Automatizzare processi complessi, riducendo i costi operativi e migliorando il margine;

• Gestire end-to-end gli incassi con FreedhomePay;

• Ottimizzare il pricing dinamico grazie a Beyond Pricing;

• Accedere al Client Matching, con flussi costanti di richieste di nuovi proprietari.

Come posso riattivare l’account?

Siamo naturalmente disponibili a riattivare il tuo account: basterà caricare almeno 5 immobili attivi nel sistema PMS Freedhome.

In tal caso, ti presenteremo l’offerta attualmente approvata dal nostro comitato investimenti, che prevede:

• Condizioni economiche migliorative rispetto a quelle di un utilizzo separato dei singoli strumenti;

• Piattaforma unica e integrata con moduli operativi di gestione;

• Migrazione gratuita degli immobili sul nostro PMS, senza interruzioni operative né perdita di dati;

• Continuità nell’uso del servizio Client Matching.

Prossimi passi:

Ti invitiamo a confrontarti con il tuo Account Manager, che è a tua completa disposizione per illustrarti tutti i vantaggi a cui rischieresti di rinunciare e per costruire insieme il piano di riattivazione più adatto al tuo business.

Puoi prenotare direttamente una call qui: Supporto Premium