Passaggio al nuovo sistema FreedHome e gestione del riscatto dei contatti
1. Struttura del file Excel con i contatti associati
Nel file Excel allegato alla comunicazione trovi l’elenco completo e finale dei contatti associati al tuo profilo fino alla data di transizione al nuovo sistema.
Il file è strutturato in questo modo:
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Ogni riga rappresenta un immobile specifico.
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Ogni immobile è collegato a un ID univoco.
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Se un proprietario ha più immobili, apparirà con più righe distinte, una per ciascun immobile.
2. Perché il riscatto avviene per singolo immobile
Poiché ogni immobile ha un proprio ID e rappresenta un contatto distinto, il riscatto non si effettua per proprietario ma per immobile.
In pratica:
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Se un proprietario ha 2 immobili → nel file compariranno 2 righe → è necessario effettuare 2 riscatti separati.
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Se un proprietario ne ha 5 → saranno presenti 5 ID → servono 5 riscatti distinti.
Questo perché nel sistema precedente ogni immobile comportava:
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un rapporto commerciale dedicato,
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una procedura di front-running distinta,
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una storia di gestione separata.
3. Come effettuare il riscatto
Per riscattare i contatti associati ai tuoi immobili:
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Apri il file Excel e individua gli immobili che intendi riscattare (una riga = un immobile = un ID).
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Accedi al link Stripe.
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Completa il pagamento seguendo le istruzioni richieste.
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Ripeti l’operazione una volta per ogni immobile che intendi riscattare.
Per riscattare i contatti clicca su questo link.
(Il link può essere utilizzato più volte, una per ciascun immobile.)
4. Scadenza per effettuare il riscatto
La scadenza ultima per riscattare i contatti associati è: venerdì 28 novembre 2025
Dopo questa data:
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i contatti non riscattati resteranno regolati dalla formula precedente,
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continueranno a valere tutte le condizioni, gli obblighi e i vincoli previsti.
5. Supporto
Per qualsiasi chiarimento e supporto operativo:
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apri un ticket tramite l’help desk FreedHome a questo link;
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oppure utilizza la chat “Alfredo” indicando che necessiti di supporto relativo al passaggio al nuovo sistema e al riscatto dei contatti.