Che cos'è una carta virtuale?

Una carta virtuale è essenzialmente una versione digitale di una carta di credito tradizionale. Invece di ricevere una carta fisica, viene fornita una serie di dati (come numero di carta, data di scadenza e codice CVV) che possono essere utilizzati per le transazioni online.

All'interno del VRMS, è possibile ricevere carte virtuali con prenotazioni di alcuni portali(Booking.com ed Expedia) e addebitarle come se fossero normali carte di credito o debito.

Se si riceve una carta virtuale con una prenotazione, significa che l'ospite ha già effettuato il pagamento al portale e non è più coinvolto nel processo di addebito.

Quali portali utilizzano le carte virtuali?

·       Booking.com

·       Expedia

Questi due portali possono inviare carte virtuali invece di carte reali. Se desiderate lavorare con carte virtuali con questi portali, dovete contattare direttamente il portale, in quanto si tratta di una configurazione che deve essere impostata da parte loro secondo il contratto pattuito.

Come addebitare una carta virtuale

Una carta virtuale può essere riscossa come qualsiasi altra carta registrata nella prenotazione.

A differenza delle carte reali, le carte virtuali hanno un periodo di validità. La carta può essere addebitata solo durante questo periodo, altrimenti verrà bloccata e non sarà possibile effettuare la transazione. L'inizio del periodo di validità corrisponde solitamente alla data di check-in della prenotazione.

Se la prenotazione non è rimborsabile, la carta virtuale viene addebitata nel momento in cui viene ricevuta la prenotazione.

Ogni carta virtuale ha un saldo della carta, ovvero l'importo presente sulla carta. Questo è l'importo massimo che può essere addebitato.

Quando una prenotazione entra con una carta virtuale, la linea di pagamento sarà contrassegnata come "Addebitato dal portale", perché il portale ha addebitato l'ospite.

Come identificare una carta virtuale

Ci sono due modi per identificare facilmente una carta virtuale nel VRMS:

Nome del titolare della carta

Il nome del titolare della carta non sarà un nome reale, ma uno dei seguenti, a seconda del portale:

·       BOOKINGCOM AGENT

·       Expedia VirtualCard

Periodo di validità

Una carta reale avrà la data di scadenza, mentre una carta virtuale avrà il periodo di validità:

Carta reale:

Virtual card

Cancellazioni di prenotazioni con carte virtuali

È importante sapere cosa fare in caso di cancellazione di una prenotazione con carta virtuale. C'è una cosa importante da tenere a mente: La carta è stata addebitata?

La carta virtuale è stata addebitata

Nel caso in cui la carta virtuale sia stata addebitata, è necessario rimborsare l'importo necessario sulla carta.

Se non si effettua il rimborso, il portale può effettuare un chargeback sulla carta.

La carta virtuale non è stata addebitata

Elaborare la cancellazione come di consueto senza addebitare.

Cosa succede se l'ospite prolunga il soggiorno?

Se l'ospite prolunga il soggiorno attraverso il portale, quest'ultimo addebiterà all'ospite l'importo aggiuntivo e aggiornerà il saldo della carta virtuale per consentirvi di addebitare il totale restante.

Cosa succede se l'ospite mi contatta per richiedere l'acquisto di ulteriori extra/servizi?

Con la nuova funzione Multi-card, è possibile richiedere una nuova carta all'ospite ed effettuare l'addebito necessario sulla carta dell'ospite.