Come addebitare il deposito cauzionale in una prenotazione proveniente dai portali e addebitata dagli stessi tramite Avantio Payments?

Descrizione

Vi sono diversi casi in cui il portale si incarica della riscossione dell’importo della prenotazione, ma l'agenzia richiede anche un deposito cauzionale che deve essere bloccato (pre-autorizzato) o addirittura addebitato su una carta di credito.

Quali passi dovremo seguire?

Ci sono 3 casi d'uso:

Prenotazioni senza carta associata

·       Airbnb: In questo caso, il portale è responsabile della riscossione completa della prenotazione e secondo le sue politiche anche del deposito cauzionale (maggiori informazioni qui). Tuttavia, se si desidera trattenere un importo per il deposito cauzionale è possibile seguendo i passaggi spiegati successivemente.

·       Booking.com si occupa degli addebiti (senza virtual card)

·       qualsiasi prenotazione senza carta associata 

1.Cliccare su "Altre azioni" e poi su "Richiedere carta e addebitare"

2.Cliccare su ACCETTA nel popup di avviso

In adempimento alla normativa PSD2 per la tutela dei pagamenti online, il turista riceverà una mail di richiesta di associare la propria carta alla prenotazione e contestualmente gli verrà richiesta l'autorizzazione al pagamento e verrà effettuato l’addebito.

3. Il turista sarà reindirizzato al modulo sicuro e confermerà il pagamento. Quando cliccherà sul pulsante  conferma, gli  verrà richiesta la doppia autenticazione dalla propria banca. (Maggiori informazioni sul regolamento PSD2 qui.)

4.Successivamente, la carta verrà memorizzata nella scheda della prenotazione e, se l'operazione è stata eseguita con successo sarà contrassegnato come PAGATO.

Prenotazioni addebitate con carte virtuali

In questo caso le prenotazioni vengono registrate con la virtual card nel VRMS, non è possibile richiedere una seconda carta al turista, poiché questa sovrascriverebbe la carta virtuale e, pertanto,  non sarebbe possibile addebitare la prenotazione.

Si consiglia di attendere la data di check-in e richiedere personalmente una nuova carta al momento del check-in tramite Pos o in alternativa utilizzate un altro metodo di pagamento (contanti o bonifico bancario)

Transazioni successive

Se avete attiva l'opzione di automatizzare i rimborsi, una volta che il deposito è stato raccolto, AvantioPayments rimborserà / sbloccherà automaticamente l'importo.

Se il deposito è stato raccolto / bloccato tramite POS, deve essere restituito allo stesso modo.