Come addebitare una prenotazione manuale/senza carta associata con Avantio Payments?

Descrizione

Per addebitare le prenotazioni manuali ricevute ad esempio per telefono o email o che semplicemente non hanno una carta associata, seguite questi semplici passaggi.

Una volta inseriti i dati della prenotazione nel VRMS e stabilito correttamente la ripartizione del pagamento (importi e date), è possibile richiedere il pagamento al turista.

Esistono 2 casi d'uso che saranno determinati dall'attivazione o meno di questa opzione nel pannello di configurazione di Avantio Payments:

1 Caso d'uso: le prenotazioni manuali non sono automatizzate

Cliccate su "Altre azioni" e poi su "Richiedere carta e addebitare"

2.Cliccando su , apparirà popup di avviso

In adempimento alla normativa PSD2 per la tutela dei pagamenti online, il turista riceverà una mail di richiesta di associare la propria carta alla prenotazione e contestualmente gli verrà richiesta l'autorizzazione al pagamento e verrà effettuato il primo addebito.

3. Il turista sarà reindirizzato al modulo sicuro e confermerà il pagamento. Quando cliccherà sul pulsante  conferma, gli  verrà richiesta la doppia autenticazione dalla propria banca. (Maggiori informazioni sul regolamento PSD2 qui.)

4. Successivamente, la carta verrà memorizzata nella scheda della prenotazione e, se l'operazione è stata eseguita con successo,il primo pagamento sarà contrassegnato come PAGATO.

5. Potrete contrassegnare il secondo pagamento come automatico in modo che il sistema lo addebiti alla data concordata secondo le condizioni di prenotazione.

2.Caso d'uso: le prenotazioni manuali sono automatizzate

In questo caso il flusso cambia leggermente, poiché in fase di configurazione del dettaglio del pagamento delle prenotazioni, il sistema le contrassegnerà direttamente come "AUTOMATICHE" e avvierà il flusso di automazione richiedendo la carte direttamente all'ospite.

Quando si salva la prenotazione, il sistema avviserà dei seguenti passaggi:

Pertanto, i passaggi 1 e 2 non devono più essere eseguiti dall'agenzia.

Per il turista, dal passaggio 3, il flusso sarà lo stesso: collegare la carte e autorizzare il pagamento.

 Pagamenti successivi

Per entrambi i casi, una volta archiviata la carta e ricevuta l'autorizzazione, verranno addebitati automaticamente i secondi pagamenti senza necessità di intervento da parte dell'agenzia.

Importante! Se viene aggiunto un ulteriore pagamento (ad esempio un servizio extra che è stato richiesto dopo la prenotazione) il sistema chiederà nuovamente  l'autorizzazione all’addebito al turista, poiché è fuori dall'importo originario della prenotazione. L’addebito verrà effettuato automaticamente come i precedenti, ma con il passaggio aggiuntivo della nuova autorizzazione. Maggiori informazioni sul flusso PSD2 cliccate qui.