Yaago

Descrizione

Yaago è una soluzione tecnologica innovativa per l'ospitalità che consente ai gestori di strutture ricettive e agli albergatori di reinventare l'intera esperienza degli ospiti, massimizzando l'efficienza operativa e collegando i servizi preferiti.

L'esperienza dell'ospite Yaago è un viaggio unico che semplifica la vita di tutti gli attori del settore: informazioni condivise tempestive con video esplicativi per i viaggiatori, la possibilità di offrire servizi aggiuntivi dal libretto di benvenuto per i gestori di proprietà e informazioni di preparazione complete per i team per garantire la soddisfazione di tutti.

Semplificate le vostre attività di gestione immobiliare con la piattaforma intuitiva di Yaago. Grazie al nostro collegamento con Yaago, potrete gestire le vostre proprietà senza alcuno sforzo. Dalla gestione delle prenotazioni alla gestione dei dettagli della proprietà, potrete navigare facilmente in tutti gli aspetti delle vostre operazioni di affitto di case vacanza. Dite addio all'inserimento manuale dei dati e ai fogli di calcolo: il sistema centralizzato di Yaago vi permette di supervisionare senza sforzo tutte le vostre proprietà in un unico luogo.

Prodotti

1. Libretto di benvenuto digitale

Aumentate la soddisfazione degli ospiti offrendo esperienze personalizzate attraverso il libretto di benvenuto digitale di Yaago. Create guide interattive con immagini e video che includono istruzioni sulla proprietà, raccomandazioni locali e luoghi da visitare nella zona. Queste guide possono essere condivise automaticamente con gli ospiti prima del loro arrivo, migliorando il loro soggiorno e facendo di voi un ospite eccellente.

Gli ospiti ricevono un libretto di benvenuto digitale al momento della conferma della prenotazione. Questo libretto include tutti i dettagli necessari e opzioni di upsell personalizzate che rispondono ai loro interessi. Gli ospiti possono esplorare e selezionare le offerte aggiuntive di loro scelta direttamente dal libretto di benvenuto digitale. In pochi clic e grazie alla nostra integrazione con Stripe, possono assicurarsi i servizi scelti acquistando direttamente dal libretto di benvenuto digitale, migliorando il loro viaggio.

Come viene inviato?

1.Da Yaago.È possibile inviare e-mail personalizzate prima del soggiorno, fornendo informazioni essenziali, indicazioni e persino consigli sulle attrazioni vicine. Come parte del viaggio dell'ospite, l'integrazione di Yaago consente ai gestori di proprietà di generare automaticamente libretti di benvenuto personalizzati che saranno condivisi tramite un URL specifico.

2.Da Avantio. Yaago fornirà l'URL statico che conterrà la parte variabile corrispondente all'ID della prenotazione.

·       È necessario aggiungere questo link al modello di conferma della prenotazione o creare un nuovo modello per l'invio del libretto di benvenuto di Yaago.

·       Il resto del processo è automatico. Il campo ID prenotazione nell'URL viene modificato automaticamente per ogni prenotazione, aggiornando il libretto di conseguenza. Quindi, l'invio è automatizzato, come di consueto, utilizzando il sistema Harmony.

Cosa viene inviato?

Di solito viene inviato al momento della conferma della prenotazione, tenendo presente che alcune informazioni all'interno del libretto possono essere nascoste fino all'esecuzione del deposito.

2. Check-In Online : Esperienza di arrivo semplificata

Rendete l'arrivo degli ospiti fluido, sicuro ed efficiente con la funzione di check-in online di Yaago. In qualità di gestori di case vacanza, fornire un'esperienza di check-in senza problemi è fondamentale per la soddisfazione degli ospiti. Offrendo un'opzione di check-in digitale, migliorate l'esperienza complessiva degli ospiti. Gli ospiti possono entrare nella proprietà senza ritardi, consentendo loro di iniziare subito a godersi la vacanza.

Il check-in online di Yaago è facoltativo ed esiste solo per gli account PREMIUM. Inoltre, Yaago non esporta i dati degli ospiti ad alcuna autorità.

A livello tecnico, non è possibile eseguire due processi di check-in contemporaneamente. Tuttavia, esiste un modo semplice per passare dal modulo di check-in di Avantio alla funzione di check-in online di Yaago.

Avantio check-in è un modulo. Ciò significa che può essere attivato o disattivato in qualsiasi momento. Pertanto, se desiderate lavorare con il check-in online di Yaago assicuratevi di richiedere la disattivazione del modulo Avantio check-in al team di Freedhome.

3. Smart Locks: Convenienza moderna, massima sicurezza

L'integrazione di Yaago con le serrature intelligenti porta un nuovo livello di sicurezza, convenienza ed efficienza al processo di check-in e check-out per i gestori di case vacanza e i loro ospiti. Collegandosi perfettamente con sistemi di serrature intelligenti come Igloohome (integrazione diretta con Avantio), Nuki o TheKeys per generare codici di accesso, Yaago garantisce un'esperienza di accesso sicura e senza interruzioni, migliorando al contempo il viaggio complessivo degli ospiti.

L'integrazione di Yaago con i sistemi di serrature intelligenti come Igloohome (integrazione diretta con Avantio), Nuki o TheKeys consente ai gestori di proprietà di generare codici di accesso senza alcuno sforzo. Sia per il check-in che per il check-out, la creazione dei codici di accesso può essere effettuata senza problemi all'interno della piattaforma Yaago. Ogni ospite riceve un codice di accesso univoco in base alla durata del suo soggiorno, fornendo un ulteriore livello di sicurezza e assicurando che l'accesso sia concesso solo a chi ne ha bisogno. I codici di accesso generati attraverso l'integrazione di Yaago sono programmati per scadere automaticamente dopo il soggiorno dell'ospite.In questo modo si elimina qualsiasi preoccupazione di accesso non autorizzato, garantendo una sicurezza senza compromessi.

Yaago comunicherà il codice Smarlock (Nuki, Igloohome, theKeys) tramite e-mail o casella di posta OTA o direttamente nel libretto di benvenuto. Il libretto di benvenuto può anche fornire pulsanti per aprire le porte, evitando all'Ospite di scaricare un'app specifica.

4. Flussi di lavoro automatizzati, gestione delle operazioni

Semplificate le vostre attività quotidiane e migliorate l'efficienza con i flussi di lavoro automatizzati di Yaago. Dalla comunicazione con gli ospiti agli orari delle pulizie, gli strumenti di automazione di Yaago consentono di liberare il tempo per concentrarsi sull'offerta di esperienze eccezionali per gli ospiti. Impostate messaggi, notifiche e promemoria automatici per mantenere le operazioni senza intoppi.

Questo servizio è completamente gestito dalla piattaforma di Yaago. Nessuna informazione viene inviata ad Avantio.

Tutte le operazioni si basano sulla prenotazione stessa. Una volta creata una prenotazione in Yaago, Yaago creerà le attività associate (ispezione, check-in, check-out, pulizia). Yaago può anche gestire attività ricorrenti e attività una tantum. Tutti i compiti possono essere assegnati ai membri del team (interni o esterni) e ogni membro può fare un resoconto del lavoro svolto. Possono impostare il tempo impiegato, caricare video, foto o aprire una controversia. I membri del team hanno una propria applicazione mobile Yaago. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yaago&hl=es_419&gl=US disponibile sugli store (solo per gli utenti PREMIUM).

Benefici

1. Libretto di benvenuto digitale

·       Miglioramento del viaggio degli ospiti: Deliziate i vostri ospiti con libretti di benvenuto personalizzati che forniscono informazioni e istruzioni locali rilevanti, assicurando loro un soggiorno memorabile. Esperienze personalizzate portano a ospiti più felici, con conseguente miglioramento delle recensioni e delle valutazioni degli ospiti.

·       Aumento delle entrate: Generate entrate aggiuntive offrendo agli ospiti servizi aggiuntivi opzionali direttamente attraverso il libretto di benvenuto, massimizzando il vostro potenziale di guadagno. Allo stesso tempo, migliorerete l'esperienza dei vostri ospiti, che potranno personalizzare il loro soggiorno con servizi aggiuntivi come trasferimenti aeroportuali, servizi termali e altro, rendendo il loro viaggio davvero speciale.

2. Check-In Online : Esperienza di arrivo semplificata

·       Gli ospiti possono completare le formalità di check-in comodamente prima dell'arrivo, riducendo i tempi di attesa e garantendo un'esperienza di arrivo senza problemi. I gestori delle proprietà risparmiano tempo e risorse precedentemente impiegati per i processi di check-in manuali.

3. Smart Locks: Convenienza moderna, massima sicurezza

·       L'integrazione di Yaago dà priorità alla sicurezza senza compromettere la convenienza. I codici di accesso sono unici per ogni ospite e per ogni soggiorno, riducendo il rischio di ingressi non autorizzati e garantendo la tranquillità sia agli ospiti che ai gestori delle strutture.

4. Flussi di lavoro automatizzati, gestione delle operazioni

·       Efficienza del tempo: Automatizzate le attività di routine come le comunicazioni con gli ospiti, i programmi di pulizia e le richieste di manutenzione, liberando il vostro tempo per le attività strategiche.

·       Riduzione degli errori: L'automazione riduce al minimo il rischio di errori manuali, garantendo operazioni coerenti e affidabili.

5. Liberate il potere del White-Labeling con Yaago: Elevare il vostro marchio, migliorare i vostri servizi

·       Yaago sa che l'identità e la reputazione del vostro marchio sono fondamentali nel settore delle case vacanza. Ecco perché offre potenti opzioni di white-labeling che vi permettono di personalizzare e marchiare la piattaforma Yaago come vostra, fornendo un'esperienza omogenea e coerente ai vostri clienti e partner. Con la White Label di Yaago, i vostri ospiti interagiranno con un'interfaccia personalizzata che rispecchia l'estetica e la personalità del vostro marchio.

·       La piattaforma può essere adattata ai colori, al logo e agli elementi visivi del vostro marchio. Questo livello di personalizzazione garantisce che il vostro marchio rimanga al centro dell'attenzione durante il viaggio degli ospiti e anche per il vostro team.

6. Assistenza eccezionale

·       Yaago è più di un semplice software: è una partnership. Il team di supporto dedicato è qui per assistervi in ogni fase. Se avete domande, bisogno di una guida o volete ottimizzare la vostra esperienza con Yaago, gli esperti di Yaago sono a portata di clic. Con Yaago, non sarete mai soli nella gestione delle vostre case vacanza.

·       Accedete alla vasta biblioteca di guide, tutorial e articoli di Yaago nel nostro Centro assistenza. È una risorsa preziosa per risolvere i problemi più comuni e conoscere le funzionalità avanzate. Offrono sessioni di formazione personalizzate per aiutare voi e il vostro team a massimizzare il potenziale delle funzioni di Yaago. L'obiettivo di Yaago è quello di dotarvi degli strumenti che consentiranno alla vostra azienda di eccellere.

Langue

Website

Inglese 

Francese 

Mercati di vendita

France , The UK , Spain , Portugal , Italy , Germany , Switzerland 

Yaago può collaborare con i gestori di proprietà con sede nei Paesi indicati per meglio inserirli, mentre le loro proprietà possono trovarsi in qualsiasi altro luogo. Yaago gestisce già clienti con una differenza di fuso orario di 6 ore, quindi anche se un cliente con sede in Messico è interessato a Yaago, Yaago è in grado di gestire il cliente.

Success story

https://www.yaago.com/en/co-construction-of-check-in-online-with-keylodge/

Profilo cliente desiderato

Un property manager con piú di proprietá.

Prezzi

Yaago offre due opzioni di prezzo: Performance e Premium.

·       Performance parte da 20€ al mese per la proprietà iniziale, con un supplemento di 5€ al mese per ogni proprietà aggiuntiva.

·       Premium parte da 150€ al mese per i primi 15 immobili, con un supplemento di 10€ al mese per ogni immobile aggiuntivo.

Onboarding 

Yaago offre un'assistenza completa durante l'onboarding. Inoltre, propone un onboarding su misura a seconda che il cliente desideri una sessione di apprendimento più approfondita per poter utilizzare al meglio Yaago.

Processo di sincronizzazione per i clienti che sono già clienti di Yaago

Se si è già clienti di Yaago, per aprire la sincronizzazione è necessario richiedere una connessione con Yaago, creando un ticket al supporto@freedhome.it. Successivamente, è necessario inviare le credenziali fornite con il numero di Provider direttamente a Yaago.

Ulteriori aggiornamenti sulla sincronizzazione devono essere richiesti al partner.

SOLO PER LA FASE PILOTA. I clienti che hanno confermato la loro partecipazione alla fase pilota al team Avantio Customer Success, riceveranno un'e-mail dal team CS che notifica che, ai fini della fase pilota, le credenziali e il numero di Provider sono stati inviati direttamente a Yaago.

Ulteriori aggiornamenti sulla sincronizzazione dovranno essere richiesti al partner.

Processo di sincronizzazione per i clienti che non lavoravano con Yaago in precedenza

1.     Per prima cosa, un nuovo cliente Yaago dovrà registrarsi su Yaago e poi dovrà seguire diversi passaggi per finalizzare l'abbonamento. Yaago vi chiederà di collegare il vostro account Avantio durante l'onboarding.

2.     Una volta ottenuti i dati di accesso e un accordo con Yaago, è possibile richiedere una connessione con Yaago creando un ticket al supporto@freedhome.it.

3.     Il team di supporto di Avantio fornirà le credenziali e l'ID fornitore (numero) che verrà utilizzato per aprire una sincronizzazione automatica tra Avantio e Yaago.

4.     Una volta ottenute le credenziali e il numero di Provider forniti dal Supporto Avantio, accedere alla pagina di accesso di Yaago e inserire i dati di accesso esistenti (NON LE CREDENZIALI FORNITE DA AVANTIO).

5.     Una volta effettuato l'accesso, nella dashboard di Yaago andare su Menu, Altro / Connessioni alle piattaformee scegliere Avantio nell'elenco delle piattaforme. Quindi, introdurre le credenziali Avantio e il numero di Provider.

6.     Una volta stabilita la sincronizzazione, potrete iniziare autonomamente il vostro periodo di prova gratuito di 15 giorni.

7.     Durante questo periodo, Yaago vi invierà tra le 6 e le 7 e-mail e potrete fissare un incontro di scoperta con il team commerciale di Yaago. Questo incontro sarà una videochiamata in cui Yaago farà una demo e vi chiederà quali sono le vostre prime esigenze.

A seconda degli obiettivi personali, Yaago potrà programmare altri incontri, suggerire di visitare l'Help Center di Yaago e proporre una sessione di apprendimento su misura di 5 ore.

Questa sessione di apprendimento di 5 ore sarà suddivisa in 2 o 3 incontri video registrati che Yaago condividerà con voi. Queste sessioni sono servizi aggiuntivi che hanno un costo aggiuntivo di 500€.

Assistenza e punto di contatto per le vendite

Sales and Onboarding

Remi Cannessant

support@yaago.com / remi@yaago.com

+33 667178567

Considerazioni finali di Yaago

"Le persone arrivano a Yaago perché ne hanno sentito parlare, l'hanno scoperta sul marketplace di un partner o attraverso i social media. Ciò che le persone apprezzano quando scoprono Yaago è il nostro approccio umano, amichevole e caloroso.

Diamo priorità alle esigenze dei nostri clienti senza alcun compromesso. Il cliente si sente supportato, accompagnato e ascoltato durante il suo viaggio con noi. Inoltre, ammirano l'impareggiabile livello di reattività del team Yaago.

Yaago è stata fondata perché i due co-fondatori della piattaforma sono proprietari di immobili che affittano i loro appartamenti per soggiorni di breve durata e perché si impegnano a fornire la migliore esperienza possibile ai clienti. Capiamo cosa significhi accogliere i viaggiatori e dobbiamo fare del nostro meglio per garantire che l'esperienza del cliente per i loro affittuari soddisfi le aspettative di tutti.

Uno dei segreti sta nella nostra capacità di anticipare. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. È così che è stata sviluppata la piattaforma. Come possiamo garantire che l'esperienza del cliente sia ottimale, in modo da ottenere buone valutazioni e persino invogliare gli ospiti a tornare? Perché la ricompensa più bella, il segno più evidente della fedeltà dei clienti, è quando tornano nelle nostre strutture.

Ogni caratteristica di Yaago è stata costruita pensando alla soddisfazione del cliente. È per questo che sosteniamo la co-creazione e rimaniamo attenti al campo, cercando di soddisfare sempre meglio le esigenze dei nostri utenti" - Remi Cannessant, COO e Co-Fondatore.