SUPERHOG
Descrizione
SUPERHOG offre un software per lo screening degli ospiti, una soluzione per la protezione delle prenotazioni e dei danni e una soluzione per l'esonero dal pagamento del deposito e dei danni per tutti i gestori di proprietà, indipendentemente dalle dimensioni del portafoglio o dall'ubicazione. Utilizzando una tecnologia SaaS all'avanguardia (Al e machine learning), SUPERHOG fornisce uno strumento completo e automatizzato per la gestione del rischio che consente ai gestori di immobili di esaminare e verificare i loro ospiti, proteggendo al contempo le loro proprietà dal check-in al check-out.
SUPERHOG automatizza il processo di verifica dell'identità, aiuta a combattere le frodi e i chargeback, facilita la riscossione dei depositi con la possibilità di scegliere tra l'esonero dai danni (che offre maggiori entrate) e il tradizionale deposito per i danni, e protegge i gestori di proprietà e le loro proprietà attraverso la garanzia di 5.000.000 di dollari per l'host, leader del settore, in relazione ai danni alla proprietà causati da un ospite durante una prenotazione.
Il servizio multiforme di SUPERHOG, che prevede lo screening avanzato degli ospiti, la protezione delle prenotazioni e dei danni e la riscossione del deposito e dell'esonero dal pagamento dei danni, si traduce in meno danni, prenotazioni più sicure e maggiori entrate. Nel caso di un chargeback, avrete prove sufficienti per combattere l'attività fraudolenta.
L'integrazione di SUPERHOG con Avantio consente ai gestori di proprietà di implementare senza problemi SUPERHOG nel loro percorso di prenotazione e di importare facilmente le loro inserzioni e prenotazioni utilizzando la loro chiave API.
Se lavorate con SUPERHOG e utilizzate il modulo Avantio Payments, assicuratevi di non attivare l'addebito automatico dei depositi, perché in questo caso SUPERHOG si occuperà di questa azione.
Non è necessario disattivare il deposito o eliminarlo dalla prenotazione. È sufficiente disattivare l'opzione di addebito automatico.
In caso di problemi con la gestione del deposito cauzionale, si prega di contattare SUPERHOG. Avantio non può essere ritenuto responsabile in caso di problemi con la gestione del deposito cauzionale da parte di SUPERHOG.
Tipi di servizi
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FrontDesk |
Screening avanzato |
Deposito/rinuncia ai danni |
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· Acquisizione dei dati degli ospiti · Verifica dell'ID · Conferma biometrica · Verifica del database |
· Verifica via e-mail · Verifica del cellulare · Verifica del CCJ · Verifica dell'insolvenza · Convalida della carta di pagamento · Controllo antifrode · Verifica dell'indirizzo · Garanzia Host da 5 milioni di dollari |
· Raccolta, gestione e rimborso dei depositi tradizionali · Raccolta e rimessa di esenzioni dai danni · Aumento delle entrate (DW) |
Benefici
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Ampliare il proprio portafoglio immobiliare |
Convalida automatica delle prenotazion |
Protezione completa |
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Aumentate la sicurezza per i potenziali nuovi proprietari lavorando con SUPERHOG. Fate sapere che le proprietà che gestite sono coperte da una protezione completa contro i danni. In questo modo genererete maggiore fiducia e trasparenza nel rapporto con i proprietari.
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Utilizzate la tecnologia di screening avanzata di SUPERHOG per verificare l'identificativo dei vostri ospiti e sapere esattamente chi soggiorna nelle vostre proprietà per ogni singola prenotazione.
Implementando la convalida delle prenotazioni di SUPERHOG, i gestori di proprietà ridurranno anche il rischio di frodi e danni, dissuadendo gli ospiti a rischio dal prenotare le loro proprietà. |
SUPERHOG assicura che tutti gli ospiti convalidati risponderanno ai gestori delle proprietà per eventuali danni causati durante la prenotazione. Se un ospite non rispetta questa responsabilità, si attiva la Garanzia Host di SUPERHOG, che lo rimborsa da un minimo di 500 dollari a un massimo di 5 milioni di dollari. |
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Fornisci informazioni in tempo reale |
Elimina i costi operativi e amministrativi |
Aumenta la responsabilità degli ospiti |
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Il motore AI proprietario e lo strumento di apprendimento automatico di SUPERHOG si trovano in cima alla nostra infrastruttura di dati e la arricchiscono dinamicamente con nuove informazioni in tempo reale. Noi la chiamiamo autenticazione continua. Le principali piattaforme non condividono tra loro gli ospiti problematici conosciuti, mentre la verifica omnichannel di SUPERHOG ci permette di avere un database centralizzato e interno, in modo da garantire che le informazioni più recenti vengano fornite ai PM a ogni verifica, aiutandoli a ridurre l'incertezza e ad agire con convinzione. |
Know Your Guest di SUPERHOG si occupa di tutte le attività amministrative legate alla gestione dei dati, alla riscossione dei depositi e al rimborso dei danni, consentendo ai gestori di proprietà e ai loro team di concentrarsi sulle altre parti della loro attività che contano davvero, come l'acquisizione degli ospiti e l'offerta di un'esperienza incredibile per gli ospiti. Know Your Guest di SUPERHOG consente ai gestori di proprietà di risparmiare tempo e denaro, fornendo un processo automatizzato che si inserisce perfettamente nel loro percorso di prenotazione preesistente. |
Raccogliendo i dati rilevanti dell'ospite, se qualcosa va male, i property managers disporranno di informazioni appropriate per risolvere rapidamente i problemi. Quando gli ospiti sono tenuti a verificare i propri dati, prendono più precauzioni e trattano le proprietà con il rispetto che meritano, considerandole più simili a loro stesse. |
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Motivi per utilizzare Know Your Guest di SUPERHOG
Lavorare con SUPERHOG aiuterà i gestori di proprietà:
· Proteggersi da possibili danni alla proprietà.
· Dimostrare professionalità agli ospiti e ai proprietari di casa.
· Creare nuove forme di profitto e proteggere le loro entrate.
· Combattere le frodi e i chargeback,
· Ottenere il rimborso degli ospiti in caso di danni alla proprietà.
Cosa copre la Garanzia Host
· Tutti gli alloggi attivi nel sistema e tutte le prenotazioni da essi generate (ad eccezione delle prenotazioni del proprietario e di quelle che SUPERHOG ha negato) sono obbligatoriamente assicurati.
· I danni all’immobile del proprietario causati dagli ospiti durante una prenotazione convalidata.
· I danni ai beni del proprietario di casa causati dagli ospiti durante una prenotazione convalidata.
· La responsabilità legale del proprietario di casa per i danni fisici subiti dagli ospiti durante una prenotazione convalidata, se l'assicuratore della responsabilità civile del proprietario di casa non può pagare a causa dell'insolvenza.
· La responsabilità legale del proprietario per i danni alle aree comuni (come gli ingressi dell'edificio e le proprietà vicine) causati dagli ospiti durante una prenotazione convalidata.
Lingue
· Assistenza clienti e comunicazione con il team di risoluzione: Inglese
· Viaggio dell'ospite (convalida della prenotazione): Inglese, francese, spagnolo
Servizi offerti
Accessibile a livello globale.
Il processo di onboarding® di SUPERHOG
1. Dopo la firma, il team di vendita presenta il team di onboarding che prenota una chiamata di onboarding con il cliente.
2. Il team di onboarding invia al cliente un pacchetto partner contenente le informazioni pertinenti da aggiungere ai propri annunci e le e-mail di conferma della prenotazione per far conoscere agli ospiti del cliente SUPERHOG.
3. Il team di attivazione crea il cruscotto del cliente e si assicura che Avantio sia collegato correttamente al suo account.
4. Una volta che il cliente è pronto per iniziare a verificare le sue prenotazioni e ad andare in onda, il team di attivazione importa gli annunci del cliente da Avantio.
5. Dopo la verifica degli ospiti tramite SUPERHOG, viene comunicato se sono verificati o meno. Nel caso in cui non siano verificati e il gestore della proprietà voglia assumersi il rischio, l'aggiornamento dello stato del vincolo dovrà essere fatto manualmente e SUPERHOG non coprirà alcun danno.
SUPERHOG mira a rendere operativi i clienti entro 10 giorni dalla firma, ma di solito non ci vogliono più di 5 giorni.
Processo di integrazione
Si prega di richiedere la connessione con SUPERHOG solo dopo aver firmato con SUPERHOG e aver ottenuto i dati di accesso a SUPERHOG.
1. Quando si dispone dei dati di accesso e di un accordo con SUPERHOG, richiedere la connessione con SUPERHOG creando un ticket al Avantio Support.
2. Il team di supporto di Avantio vi fornirà le credenziali che saranno utilizzate per aprire una sincronizzazione automatica tra Avantio e SUPERHOG.
3. Una volta ottenute le credenziali fornite dall'assistenza Avantio, accedere alla pagina di accesso di SUPERHOG (SUPERHOG’s login page) e inserire i dati di accesso esistenti (NON LE CREDENZIALI FORNITE DA AVANTIO).
4. Una volta effettuato l'accesso, nella dashboard di SUPERHOG, nel menu della barra laterale di sinistra, andare su Integrazioni. Nella parte superiore della pagina selezionare Autenticazione. Scegliere Avantio e introdurre le credenziali fornite dal supporto Avantio. Ora è stata stabilita una sincronizzazione tra Avantio e SUPERHOG.
Contatti
Punto di contatto del cliente per attivazione/disattivazione
Damiano Serra
Contatto per le vendite
https://superhog.com/business-enquiry-form/
Pagina di supporto