Cos'è la funzione "Richiesta di prenotazione"?

Regole importanti

• È possibile usare la funzione Richiesta di prenotazione solo con sincronizzazione completa.

• Se passi a sincronizzazione parziale, l’annuncio su Airbnb passerà automaticamente a prenotazione istantanea e non potrai cambiarlo manualmente.

• La prenotazione non può essere modificata in VRMS finché il pagamento non viene confermato e lo stato diventa Pre-emption.

• Se l’agenzia non agisce entro 24 ore, la prenotazione viene cancellata e il calendario si sblocca.

Cos'è la funzione "Richiesta di prenotazione"?

È una nuova funzione sviluppata da Avantio che consente di gestire le prenotazioni su richiesta invece delle prenotazioni immediate su Airbnb.

• Queste prenotazioni non entrano subito nel sistema con lo stato "Pre-emption".

• È utile nei seguenti casi:

  • L’agenzia non vuole ricevere prenotazioni dirette.

  • L’agenzia desidera approvare ogni richiesta manualmente.

  • La richiesta non rispetta i criteri stabiliti su Airbnb dall’agenzia.

Quali sono i vantaggi?

• Puoi accettare o rifiutare manualmente le prenotazioni, con maggiore controllo.

• Utile se non hai esclusiva sulla gestione o non puoi confermare subito la disponibilità.

• È comunque possibile mantenere prenotazioni istantanee, secondo i criteri stabiliti.

Come configurarla

È necessario definire quale tipo di ospite può prenotare istantaneamente.

Ci sono due modi per configurare questa funzione:

1. A livello generale (account)

   • Vai su: Channel PRO > Airbnb > Configurazione > Configurazione Generale

   • Seleziona i criteri per permettere prenotazioni istantanee.

2. A livello individuale (per singola struttura)

   • Accedi alla struttura desiderata su Channel PRO.

   • Apri le impostazioni e scegli i criteri specifici per quella struttura.

Flusso della prenotazione

Quando un ospite invia una richiesta di prenotazione, ecco cosa succede:

1. La richiesta entra nel sistema

• Appare con lo stato "Richiesta di prenotazione Airbnb".

• Hai 24 ore di tempo per accettare o rifiutare.

• Durante questo periodo, il calendario è bloccato.

2. Se l’agenzia accetta:

• Airbnb addebita il pagamento all’ospite.

• La prenotazione passa allo stato Pre-emption e viene gestita normalmente.

3. Se l’agenzia rifiuta:

• L’ospite riceve una notifica.

• Il calendario viene sbloccato.

4. Se l’ospite annulla o non paga:

• La prenotazione viene annullata automaticamente.

• Le date bloccate vengono riaperte.