Procedura di connessione dell'account Whatsapp nella Posta in arrivo (Unified Inbox)

Come iniziare a utilizzare Whatsapp Business su Avantio??

Per utilizzare Whatsapp Business su Avantio è necessario collegare l'account WB nella Posta in arrivo (Unified Inbox). Una volta all'interno della Posta, in qualsiasi conversazione è presente il canale Whatsapp e il pulsante “Collega account”.

Il pulsante ‘successivo’ e la connessione dell'account Whatsapp è disponibile solo per gli utenti con il ruolo di “Amministratore” nel sistema, in quanto questo pulsante porta alla lettura dei termini e delle condizioni per la contrattazione di Whatsapp Business su Avantio.

Contratto di connessione

Di seguito è riportato un esempio grafico del pannello con i termini e le condizioni e il contratto di connessione con Whatsapp su Avantio.

Una volta compilato il contratto di connessione con i dati richiesti in Avantio, procedete a cliccare su “Connetti” e sarete reindirizzati al login del vostro account Meta Business, quindi da quel momento in poi sarete all'interno della piattaforma esterna Meta Business per l'integrazione del vostro account Whatsapp Business nella Unified Inbox.

Importante - da tenere in considerazione:

Per l'integrazione di Whatsapp su Avantio, è necessario disporre di un account aziendale Meta e di un account aziendale Whatsapp con profilo e numero di telefono verificati rispettivamente. In caso contrario, non è possibile utilizzare questo strumento.

Da questo momento in poi, dovrete accedere al vostro account Meta(Facebook) Business:

Le schermate seguenti provengono da una piattaforma esterna ad Avantio, pertanto è importante tenere presente che possono essere modificate quando si accede alla piattaforma.

È quindi necessario seguire i passi richiesti da Meta:

Fase 1 → Informazioni commerciali

È necessario aggiungere tutte le informazioni commerciali relative all’account aziendale Meta:

Fase 2 → Profilo Business

È necessario aggiungere tutte le informazioni commerciali sul profilo business dell'azienda:

Fase 3 → Verifica del telefono associato all'account Whatsapp Business

Quando si registra il telefono associato all'account Whatsapp è importante impostare un numero esistente che appartiene all'azienda e non utilizzare un numero offerto gratuitamente da META, poiché è incompatibile con la connessione e l'integrazione con la Unified Inbox non sarà completata.

Esempio:

Passi per la verifica dal telefono: 

È possibile scegliere tra diversi metodi di verifica: