Come funziona il passaggio dal PCI Wallet (archiviazione dei dati della carta) ad Avantio Payments?

Una volta attivato il modulo Avantio Payments, non sarà più possibile visualizzare i dettagli delle carte di credito (né vecchie né nuove) dal VRMS.

Quando viene integrata una piattaforma di pagamento, le carte di credito vengono memorizzate e tokenizzate, pertanto non sarà più possibile visualizzarne i dettagli e i pagamenti verranno sempre effettuati dal VRMS.

Come faccio a vedere le carte registrate prima dell'integrazione della piattaforma di pagamento?

Per visualizzare i dettagli della carta di credito delle prenotazioni registrate prima dell'integrazione di Avantio Payments, è necessario accedere all'interfaccia Syspay.

Se non sapete come accedere all'interfaccia, contattate il nostro Servizio clienti e vi forniremo il link di accesso. È necessario conoscere il nome utente e la password, poiché Avantio non gestisce questi dati.

Procedimento

Una volta effettuato l'accesso al vostro conto Syspay, dovrete cercare la carta nella sezione E-terminal.

Per poter trovare i dati necessari in modo rapido e semplice, si consiglia di effettuare sempre una ricerca in base all'indirizzo e-mail dell'ospite.

Nel VRMS è possibile trovare l'indirizzo e-mail dell'ospite nel modulo di prenotazione - Cliente.

Importante: virtual card di Booking.com l'unico criterio di ricerca che funzionerà sarà l'indirizzo e-mail del cliente.

Sarò in grado di incassare queste prenotazioni con la nuova piattaforma di pagamento integrata?

Non automaticamente, poiché le carte sono memorizzate in un'altra piattaforma e non comunicano o migrano i dati tra le piattaforme di pagamento.

È possibile richiedere nuovamente la carta al turista, in modo che la nuova registrazione venga elaborata nella nuova piattaforma integrata e sia possibile raccogliere e automatizzare i pagamenti da AvantioPayments nel VRMS.

Per richiedere nuovamente la carta al turista, cliccare su Altre azioni e su "Modifica carta e addebito". Questa azione invierà un'e-mail all'ospite chiedendogli di modificare la carta. Una volta inseriti i dettagli, la carta verrà addebitata sul posto.

Importante: questa funzionalità non può limitarsi a cambiare la carta e non addebitare, quando la nuova carta viene registrata viene autorizzato anche l'addebito, quindi si consiglia di fare attenzione alle date in cui si richiede il cambio della carta. Si consiglia di seguire gli addebiti in sospeso e le relative date dalla sezione Contabilità - Fatturazione e pagamenti - Elenco dei pagamenti in sospeso.