Come lavorare con Gritchen?

Fase 1: Attraverso il vostro sito web Avantio

Questa opzione significa che l'assicurazione sarà offerta a un cliente che prenota sul vostro sito web durante il processo di prenotazione. L'assicurazione è facoltativa per chi prenota: il cliente decide volontariamente se includere o meno l'assicurazione nella prenotazione.

Con questa opzione elaborate l'importo totale della prenotazione attraverso il vostro sito web con i relativi costi di elaborazione del pagamento. In seguito, pagherete a Gritchen la percentuale corrispondente della prenotazione.

Passo 1: Configurare l'assicurazione di annullamento nel proprio account VRMS

·       Andare su Extra:

·       Individuare l'Assicurazione annullamento e fare clic su questo extra per configurarlo.

·       Quando si configurano le Caratteristiche del servizio, assicurarsi di includere il testo della casella nella sezione "Descrizione generale" in tutte le lingue in cui si lavora. Di seguito sono riportate le versioni nelle 6 lingue ufficiali di Avantio.

English: By clicking the box, I agree to terms and conditions of the insurance.

Spanish: Al hacer clic en la casilla, acepto los términos y condiciones del seguro.

French: En cliquant sur la case, j'accepte les termes et conditions de l'assurance.

German: Durch Klick auf das Kästchen erkläre ich mich mit den Versicherungsbedingungen einverstanden.

Italian: Selezionando la casella, accetto i termini e le condizioni dell'assicurazione.

Portuguese: Ao selecionar esta opção, concordo com os termos e condições do seguro.

·       Quando si configurano le Caratteristiche del servizio, assicurarsi di includere il link corrispondente all'opzione assicurativa scelta in diverse lingue. Il link consente ai prenotanti di accedere alla descrizione della polizza e ai relativi termini e condizioni durante il processo di prenotazione sul sito web di Avantio.

Per offrire l'assicurazione durante il processo di prenotazione è indispensabile includere i termini e le condizioni della polizza.

Gritchen è flessibile nel permettere di aggiungere sul web i termini e le condizioni del Pacchetto di garanzie 1 (copre solo l'ospite), indipendentemente dal Pacchetto di garanzie selezionato. Ci sono gestori di proprietà che preferiscono farlo, in modo che i turisti non vedano che acquistano l'assicurazione che coprirà sia loro che il gestore della proprietà, come nel Pack di garanzie 2 (tutta Europa) e 3 (solo Francia).

Nel caso in cui abbiate stipulato il pacchetto di garanzie 2 (tutta Europa) e 3 (solo Francia), ma vogliate comunque mostrare al turista i termini e le condizioni corrispondenti in cui può vedere che acquista l'assicurazione che coprirà sia lui che il gestore della proprietà, utilizzate i seguenti link.

·       Quando configurate il prezzo, tenete conto del ricarico che volete includere oltre al premio di Gritchen.

Nel campo "Limiti di importo per prenotazione" impostare un importo massimo di 20 000 €, poiché è l'importo massimo coperto dall'assicurazione di annullamento.

Non è prevista l'applicazione dell'IVA sulla distribuzione dell'assicurazione. È possibile inserire lo 0% nella sezione "Imposte applicate".

Fase 2: La prenotazione sul sito web Avantio

Una volta configurata l'assicurazione di annullamento nel proprio account VRMS, questa apparirà durante il processo di prenotazione come servizio extra opzionale.

Esempio di viaggio del viaggiatore sul sito web di Avantio:

Dopo aver cliccato su PRENOTA il viaggiatore potrà scegliere i servizi opzionali, tra cui l'assicurazione di annullamento. L'assicurazione di annullamento viene calcolata automaticamente. L'importo dell'assicurazione corrisponde alla percentuale introdotta nel precedente Passo 1: Configurazione dell'assicurazione di annullamento nel proprio account VRMS.

Quando si fa clic sul segno di informazione che segue la parola "Assicurazione", viene visualizzata una finestra pop-out in cui il viaggiatore può vedere la "Descrizione generale" e accedere al link con la descrizione della polizza e i relativi termini e condizioni aggiunti nel precedente Passo 1: Configurazione dell'assicurazione di annullamento nel proprio account VRMS.

Quando i clienti fanno clic sul pulsante "+INFO", vengono reindirizzati al documento Termini e condizioni.

Quando un turista acquista l'Assicurazione Annullamento aggiungendola dall'elenco dei servizi opzionali durante la prenotazione, questo ospite riceverà un'e-mail da Gritchen con il Certificato di Assicurazione allegato qui sotto. In questo certificato di assicurazione l'ospite avrà le istruzioni su come aprire un reclamo in caso di cancellazione da parte dell'ospite.

Come può un turista aprire un reclamo in caso di cancellazione da parte dell'ospite?

L'Assicurato riceverà via e-mail un certificato di assicurazione con :

l'URL di http://www.declare.fr + il suo login, e un codice flash che viene fornito con il suo login e alcune informazioni personali sulla prenotazione già precompilate.

Indirizzo e-mail per aprire il sinistro via e-mail.

Come può un gestore di proprietà aprire un reclamo in caso di cancellazione da parte dell'ospite?

Il gestore della proprietà può aprire un reclamo scrivendo un'e-mail a sinistres@gritchen.fr

Qual è l'e-mail che verrà inviata da Gritchen agli ospiti che acquistano l'assicurazione sul sito web del Property Manager?

Fase 2: Attraverso una landing page personalizzata dedicata a Gritchen's

Si tratta di un'opzione di retargeting. Ciò significa che se un viaggiatore durante il processo di prenotazione non ha aggiunto l'assicurazione di annullamento come servizio opzionale, Gritchen, estraendo le prenotazioni da Avantio, effettua un retargeting di tali prenotazioni (contattando il prenotante), offrendo attraverso una landing page dedicata l'assicurazione. La landing page che Gritchen invia al prenotante è già precompilata con le informazioni disponibili ottenute dalla prenotazione. L'assicurazione è facoltativa per il prenotante: l'ospite decide volontariamente se acquistarla effettuando un pagamento diretto a Gritchen.

Con questa opzione Gritchen elabora l'importo dell'assicurazione attraverso la propria landing page con i relativi costi di elaborazione del pagamento. In seguito, Gritchen versa a un Property Manager l'importo corrispondente al margine di guadagno del Property Manager.

Il mark up deve essere concordato in anticipo e riportato nel contratto di affiliazione.

Qual è l'email che verrà inviata da Gritchen agli ospiti per un'attività di retargeting per convincerli ad acquistare l'assicurazione?

Di seguito è riportato un esempio di pagina di destinazione di Gritchen.

La landing page viene adattata al branding della vostra azienda (colori aziendali, loghi).

https://www.souscription.safebooking.com/en/abracadaroom/

Punti da tenere in considerazione

·       Gli ospiti possono provenire da qualsiasi parte del mondo per qualsiasi alloggio in Europa.

·       Il pagamento del premio è obbligatorio in caso di invalidità dell'assicurazione o di rifiuto della garanzia.

·       La comunicazione dei documenti necessari in caso di sinistro è obbligatoria per ottenere il risarcimento.

·       La durata della validità di tutte le garanzie corrisponde alle date di viaggio indicate nella fattura emessa dal Gestore della struttura, con una durata massima di 90 giorni consecutivi.

·       Una franchigia indicata nel contratto può rimanere a carico dell'assicurato.

·       L'annullamento della prenotazione ha effetto dal giorno della sottoscrizione e scade il giorno della partenza per il viaggio. Le altre garanzie assicurative e le prestazioni di assistenza decorrono dal giorno della partenza e scadono il giorno del rientro dal viaggio.

·       Il cliente può recedere entro 14 giorni dall'acquisto.

In questo caso, il Property Manager deve solo scrivere un'e-mail a

souscriptions@gritchen-affinity.com e Gritchen provvederà a cancellare la polizza e a restituire il denaro in loco.

·       Si tenga presente che le seguenti situazioni non sono coperte dal contratto:

1.     Malattie che richiedono un trattamento mentale o psicoterapeutico,

2.     Complicazioni dovute allo stato di gravidanza che si verificano dopo il 6° mese di gravidanza,

3.     Malattia o infortunio già osservati,

4.     Conseguenze di scioperi.