Sincronizzazione delle cancellazioni degli ospiti

Descrizione

In precedenza, una volta ricevuta la richiesta di cancellazione dall'ospite via e-mail era necessario effettuare la cancellazione della prenotazione nel VRMS. Tuttavia, l'ospite può ora annullare la prenotazione in VRBO e questa verrà sincronizzata e aggiornata con Avantio senza ulteriori azioni richieste. Oltre ad aggiornare lo stato della prenotazione su cancellata, il periodo bloccato nel calendario verrà aperto automaticamente (come nel caso di altri portali come Booking.com, Airbnb ecc.).

Quando una prenotazione viene cancellata, sarete avvisati dal centro notifiche nel VRMS. Riceverete anche un'e-mail di notifica a conferma dell'avvenuta cancellazione.

Il 'tipo di prenotazione' cambierà automaticamente a annullata (ospite) e, nelle 'osservazioni del portale', vi verrà fornita la categoria e il motivo della cancellazione. Di seguito troverete un elenco completo delle diverse categorie e dei motivi.

Important

Le cancellazioni effettuate dal property manager continueranno ad essere effettuate nel VRMS e queste verranno sincronizzate nuovamente su VRBO.

Categorie e motivi delle cancellazioni

Quando l'ospite procede alla cancellazione della prenotazione in VRBO, potrà inserire il motivo della cancellazione. Come spiegato in precedenza, tali informazioni verranno visualizzate nella sezione 'osservazioni del portale'.

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