Messaggi Unified Inbox con IA

Introduciamo l'IA nella Unified Inbox, con la quale potrete generare risposte suggerite dall’intelligenza artificiale, adattate al contesto della conversazione e della prenotazione.

Questa funzionalità migliorerà la gestione delle risposte all'interno del sistema VRMS, ottimizzando i tempi di risposta e migliorando la comunicazione con i turisti.

Vantaggi

L'integrazione dell'IA nella Unified Inbox è stata progettata per:

·       Risparmiare tempo: Generare risposte rapide e precise senza doverle scrivere da zero.

Mantenere coerenza e professionalità: Garantire un tono uniforme in tutte le interazioni.

Ridurre gli errori umani: Minimizzare possibili imprecisioni nelle risposte.

Scalare il servizio clienti: Gestire un alto volume di messaggi senza aumentare il team di supporto.

Condizioni

Questa funzionalità sarà disponibile per i seguenti profili utente con accesso alla Unified Inbox:

·       Amministratore

·       Responsabile delle prenotazioni

·       Prenotazioni

Se non visualizzi l'opzione per generare messaggi con IA nella Unified Inbox, dovrai contattare il tuo account manager per richiedere un periodo di prova limitato.

La funzionalità sarà disponibile solo per le conversazioni con i CLIENTI. Non sarà disponibile per le conversazioni con proprietari o fornitori.

Dove?

La funzionalità sarà collocata all'interno della Unified Inbox, nella sezione dei messaggi.

Verrà incluso un pulsante IA nella chatbox: scrivendo un messaggio, apparirà l'opzione per generare una risposta suggerita.

Come funziona?

1.     Generazione di risposte:

Gli utenti con accesso alla Unified Inbox potranno richiedere una risposta suggerita dall’IA per qualsiasi conversazione cliccando sul pulsante IA nella casella di testo.

2.     Mentre l’IA elabora la richiesta, verrà mostrato un indicatore di caricamento nella casella di testo.

3.     L’IA genererà una risposta basata sul contesto della conversazione, sugli ultimi messaggi scambiati, sui dati della prenotazione e sulle informazioni dell’alloggio.

o   Se il cliente con cui stai conversando ha più di una prenotazione, verrà considerata la prenotazione selezionata nel pannello a destra della Inbox per generare il messaggio.

4.     Se hai già scritto un messaggio nella casella di testo e poi clicchi sul pulsante IA, l’intelligenza artificiale migliorerà il testo.

5.     Messaggi di avviso:

o   Verrà mostrato un messaggio di avvertimento che indica che l’IA può commettere errori ed è consigliabile revisionare le risposte prima dell’invio.

Per gli utenti in periodo di prova, verrà indicato quanti messaggi gratuiti restano da generare e, nel caso si voglia estendere il limite, sarà necessario contattare il proprio account manager designato.ado.

6.     Modifica e personalizzazione:

o   La risposta suggerita dall’IA apparirà nella chatbox come testo modificabile

o   Potrai modificare la risposta per adattarla alla conversazione prima di inviarla.