NUOVO! Visualizzazione dei messaggi nell'Unified Inbox 2.0

Come vengono visualizzati i messaggi?

Vista del property manager

Vista del cliente/turista

Per la maggior parte delle prenotazioni, il turista avrà a disposizione una nuova sezione chiamata "Chat" nella sua scheda di check-in online, dove potrà vedere tutte le comunicazioni relative alla sua prenotazione.

Nel caso in cui l'agenzia non disponga di un modulo di check-in online, verrà creata un'interfaccia simile a quella del check-in, solo con la conversazione tra l'agenzia e il turista. Per accedervi, ogni volta che l'agenzia invia un messaggio, il turista riceverà una notifica via e-mail che lo informa di avere un nuovo messaggio e il pulsante per leggerlo.

Per vedere le specificità di ogni portale, consultare gli aiuti alla compatibilità di Airbnb, HomeAway/VRBO y Booking.com.

Vista del propietario

→ Il proprietario non ha nella sua inbox un elenco di prenotazioni come l'agenzia. Potrà vedere solo la conversazione relativa alla prenotazione oggetto della comunicazione.

L'accesso dalla vostra intranet alla casella di posta elettronica avverrà su base individuale, prenotazione per prenotazione. L'agenzia deve concedere l'accesso attivando il permesso "UnifiedInbox" nelle impostazioni dei permessi del proprietario:

*Anche se l'autorizzazione non è attivata, il proprietario riceverà la notifica via e-mail di un nuovo messaggio e potrà rispondere dall'interfaccia pubblica. Ciò che non potrà fare senza aver attivato questa autorizzazione è avviare una conversazione con l'agenzia.

Quando lo attivate, nella vostra intranet, nell'elenco delle prenotazioni avrete una nuova colonna con il modulo Posta in arrivo. Facendo clic su di essa si accede alla Posta in arrivo per comunicare. Per facilitare l'identificazione dei nuovi messaggi, l'icona della bolla vocale mostrata nella tabella avrà un palloncino arancione come il filtro quando c'è un nuovo messaggio. Anche se si riceverà sempre un'e-mail che indica la presenza di nuovi messaggi da leggere.

→ Il proprietario potrà vedere più o meno informazioni sulla prenotazione, a seconda delle autorizzazioni concesse dall'agenzia.

Nella visualizzazione dell'Unified Inbox, le informazioni sul lato sinistro non variano a seconda del profilo. È quindi molto limitata e basilare, per cui abbiamo introdotto un modulo in basso che porta direttamente alla intranet per coloro che hanno accesso alla intranet. Questo è pensato per quegli agenti che hanno permessi avanzati, che se mancano informazioni in Inbox, possono consultarle nella loro intranet.

*Per coloro che non hanno accesso all'intranet dei proprietari, il modulo inferiore semplicemente non appare.

Vista del fornitore

→ Il fornitore non ha nella sua casella di posta elettronica unificata un elenco di prenotazioni, come invece ha l'agenzia.

Avrete un accesso dalla vostra intranet a Inbox su base individuale, prenotazione per prenotazione. Nella vostra intranet, nell'elenco dei servizi, avrete una nuova colonna con il modulo Inbox. Facendo clic su di essa si accede a Inbox per comunicare. Per facilitare l'identificazione dei nuovi messaggi, l'icona della bolla vocale mostrata nella tabella avrà un palloncino arancione come il palloncino del filtro quando si ha un nuovo messaggio. Anche se si riceverà sempre un'e-mail che indica che ci sono nuovi messaggi da leggere.

→ Il fornitore potrà vedere più o meno informazioni sulla prenotazione, a seconda delle autorizzazioni concesse dall'agenzia.

RESPONSIVE

Unified Inbox è completamente responsive sia per il turista che per il fornitore.