Perché non si è creato un evento- Harmony?

Poiché si possa creare in maniera automatica un evento Harmony per una prenotazione, i dati della stessa devono compiere i requisiti configurati nella soluzione.

Di seguito potrete consultare una check list per poter verificare perché un evento non si è creato.

1.La prenotazione rispetta uno degli stati della prenotazione configurati nella soluzione?

2 .La data di prenotazione concorda con la data della soluzione valida a partire da (reservations from)?

3. Il modello utilizzato per la soluzione Harmony è configurato nella lingua del cliente?

4. La prenotazione, gli alloggi, il proprietario e il portale associati alla prenotazione rispettano tutti i tag configurati nella soluzione Harmony?  (Solo se si rispettano tutti i tag configurati nella soluzione si creerà l'evento con la comunicazione, questo accadrà anche se gli elementi indicati possiedono più  tag rispetto a quelli configurati nella soluzione)

4.1 Esempio - Per una prenotazione del seguente alloggio si creerà l’evento Harmony:

4.2 Esempio in cui non si creerà l’evento Harmony per il seguente alloggio.

5. Si tratta di una prenotazione di Cross Selling? 

Importante tenere in conto che le soluzioni Harmony non sono compatibili con prenotazioni di Cross Selling, i messaggi devono essere inviati manualmente dalle prenotazioni nel VRMS.

Info | Note

Nel caso abbiate verificato i punti sopra indicati e l’evento Hamony non si è creato, contattate il team di Customer Care attraverso la piattaforma di assistenza ed indicate il  localizzatore della prenotazione ed il nome della soluzione Harmony.