StayMyWay
Cos'è Stay My Way?
La piattaforma Stay My Way è una nuova integrazione all’interno del sistema VRMS Avantio.
Questo strumento permette alle agenzie di gestire gli accessi ai propri alloggi mediante l’installazione di serrature elettroniche che sostituiscono le chiavi tradizionali con un metodo di apertura digitale.
La serratura si sblocca avvicinando il telefono cellulare e tutto il processo è gestito attraverso il VRMS.
Quali sono i vantaggi?
- Risparmia tempo e risorse: non sarà più necessario avere una persona preposta ad attendere i clienti al check-in.
- Rendi flessibile l’orario del check-in : i clienti possono arrivare a qualsiasi ora ed dirigersi all’alloggio in maniera autonoma.
- Migliora l’esperienza dei tuoi clienti: i tuoi clienti approfitteranno della comodità e della modernità di questo nuovo strumento.
- Processi automatici: potrai inviare le coordinate di accesso dei tuoi alloggi ai tuoi clienti senza bisogno di muoverti.
- Sicurezza: evita che i tuoi clienti perdano la chiave o che realizzino una copia della stessa.
- Monitorare e controllare: in qualsiasi momento potrai vedere nella scheda dell’alloggio lo stato di accesso alla proprietà, attivare e disattivare la chiave, aprire l’alloggio o rinviare l’e-mail per scaricare l’applicazione.
Configurazione
- Stay My Way si incaricherà di effettuare l’installazione delle serrature elettroniche per le proprietà indicate dell’agenzia.
- Stay My Way integrerà nel proprio programma gli alloggi richiesti.
Al momento dell’installazione è importante indicare il nome dell’alloggio, lo stesso verrà indicato all’interno della app.
Assicurarsi di utilizzare lo stesso nome per evitare confusione.
3. Una volta finalizzata l’integrazione, verrà attivato in Avantio il modulo per l’attivazione.
4. Successivamente all’attivazione del modulo, nella configurazione dell’azienda comparirà l’opzione StayMyWay, da qui puoi procedere alla configurazione:
- Stay My Way si incaricherà di inviarti l’API ID e l’API Key
- Sarà possibile scegliere se inviare l’email per scaricare l’applicazione solo all’occupante principale o anche a tutti gli altri occupanti.
- Sarà possibile configurare dei reminder da inviare al cliente (si puó inviare con massimo due mesi d'anticipo dalla data di check-in).
Tutte le chiavi di accesso vengono inviate “attive”. Potrai disattivare le chiavi di ogni ospite all’interno della scheda della prenotazione.
5.Una volta attivato e configurato il modulo, nella scheda di ogni alloggio troverai la lista di tutti gli alloggi attivi in Stay My Way.
Potrai selezionarlo nella sezione: Accessori della casa- serratura elettonica associata.
Seleziona la serratura StayMyWay corrispondente ad ogni alloggio e salva.
Una volta completato il processo, contattate il nostro team di Customer Care per poter terminareil processo di integrazione.
Tenete in considerazione che questo processo dev'essere effettuato quando si attiva in un alloggio la serratura elettronica per la prima volta.
Come funziona?
- Quando la prenotazione passa allo stato “Confermata” nel VRMS, viene inviata un’e-mail per sollecitare il download dell’applicazione.
- Il cliente dovrà scaricare l’applicazione ed introdurre il codice che gli sarà stato fornito per poter sbloccare la serratura elettronica.
Esempio della mail che riceve il turista
L’applicazione è compatibile solo con i sistemi IOS o Android (non è compatibile con windows).
- Quando il turista ha scaricato l'applicazione, disporrà delle codice d'accesso dell'alloggio
La chiave di accesso si attiverà e disattiverà in base all’orario di check-in/check-out configurato nella regola di raccolta chiavi configurata per questo alloggio.
Per l’attivazione della serratura elettronica si terrà in considerazione l’ora locale dell’alloggio
Qualsiasi cambio di “status” della prenotazione si sincronizzerà con Stay My Way, modifica e/o cancellazione della prenotazione.
Nell’applicazione, il turista dovrà attivare l’apertura della serratura elettronica tramite bluetooth in questo modo:
-Accedere all’applicazione
-Cliccare l’opzione OPEN
-Scegliere “Edificio “ e/o “ Alloggio”
In questo momento una luce blu sbloccherà la serratura permettendo l’apertura della porta.
Nella data e nell’ora di check-out l’accesso all’alloggio sarà disattivato.
Cosa vedi nel tuo VRMS?
In ogni momento potrai vedere le azioni di tuoi ospiti: se hanno scaricato l’applicazione, se hanno ricevuto la chiave intelligente, se sono arrivati all’alloggio e stanno già approfittando del loro soggiorno.
Attraverso la scheda della prenotazione, nella finestra Dati troverai un’icona che indica lo stato generale della tua serratura elettronica. Nella finestra “Serratura elettronica” troverai informazioni ancora più dettagliate.
Per una prenotazione esistono vari stati:
- In attesa di invio e-mail ( è lo stato predefinito che troverai fino a quando la prenotazione non passa allo stato “Confermata” ed il sistema invia l’e-mail per scaricare l’applicazione).
- Senza APP ( l’e-mail di download è stata inviata, ma il cliente non ha scaricato l’applicazione).
- Incompatibile ( è stata inviata l’e-mail di download, il cliente ha provato a scaricarla, ma è risultata incompatibile con il suo dispositivo mobile).
- Con APP ( il cliente ha scaricato l’applicazione).
- Chiave Attiva ( nel momento in cui la chiave inizia ad essere in uso).
- Nell’alloggio ( Il cliente ha la chiave e la sta utilizzando).
- Soggiorno concluso ( l’applicazione smette di funzionare), per esempio quando una prenotazione viene cancellata l’applicazione si disattiva.
Nel caso in cui l’applicazione smettesse di funzionare, potrai sempre utilizzare l’apertura remota ( attraverso il planning o all’interno della scheda della prenotazione).
All’interno del planning avrai accesso a varie opzioni:
- Apertura remota dell’alloggio
- Apertura remota dell’edificio ( quando all’interno di un edificio ci sono più alloggi)
Inoltre nel menu Report – Prenotazioni nel report dedicato ai check-in /check-out si potrà visualizzare lo stato delle chiavi elettroniche ( colonne utente check-in, stato check-in, utente check-out, stato check-out).
Attivazione e costo del servizio
Per contrattare questo nuovo prodotto potrà mettersi in contatto con il nostro team di attenzione al cliente.
È possibile realizzare la richiesta anche attraverso l’opzione di contatto della web:
http://www.lockupdoors.com/apartments/es/contacta
O all’indirizzo e-mail: