Come ricevere assistenza tecnica da FreedHome (canali, urgenze, tempi, lingue)?

Ciao, se sei un Property Manager Partner e hai una richiesta di supporto o hai bisogno di aiuto per l’utilizzo di uno dei servizi Freedhome, puoi inviarci una richiesta di supporto tramite i seguenti canali:

• Chat con Alfredo, il nostro assistente virtuale disponibile h24: https://bit.ly/Assistenza_FreedHome
• Ticket o FAQ di supporto: https://freedhome.hesk.com/

Ticket urgenti → seleziona “Alta” nel campo Priorità quando crei un ticket.
Tempi risposta: entro poche ore se urgente, 24h lavorative per il resto.
Lingue supportate: italiano e inglese.
Suggerimenti e feedback: è possibile proporre suggerimenti tramite l’opzione spunti di miglioramento nei ticket di supporto. Questi verranno valutati dal team e, se rilevanti, inseriti in roadmap.