Descrizione

Holidu, il portaletedesco nel settore case vacanza, è stato fondato nel 2014 ed è cresciuto in modo esponenziale negli ultimi anni. La loro missione è rendere facile la ricerca di affitti case vacanze.

Holidu è un motore di ricerca per affitti case vacanze che vi permette di trovare la vostra sistemazione perfetta e prenotare al prezzo più basso. Collaborano con tutti i principali portali e sono specialisti locali che vi offrono la più ampia varietà di affitti per le vostre vacanze. Confrontano milioni di alloggi di oltre 2.500 property managers, in modo che i turisti possano trovare la loro casa vacanza ideale in modo rapido e semplice.

Numeri chiave su Holidu:

• +15 milioni di proprietà disponibili
• +35 milioni di utenti unici al mese (in media)
• 22 domini di siti web (15 in Europa)
• +2500 partner collegati in tempo reale
• +4milioni di prenotazioni confermate nel 2021
• +3 volte la crescita su base annua

Benefici

Integrazione con Holidu - prima della connessione

È necessario contattare Holidu e firmare un contratto ancora prima di collegarsi tramite il Channel Manager Avantio.

1. Iscrivitevi al Holidu Partner Portal  seguendo i passaggi di questa guida.
2. Attivate le vostre proprietà nella piattaforma Avantio
3. Firmate un accordo online
4. Attivate Holidu su Avantio
5. Andate Live
   
   

Onboarding in meno di 5 giorni!

• Una volta che tutto è fatto...

Informazioni commerciali

Holidu opera con una commissione del 15% sul prezzo base della prenotazione, esclusi i servizi extra. La commissione si applica solo alle prenotazioni andate a buon fine, le prenotazioni cancellate non vengono fatturate. Addebito un mese dopo il Check-In.

Il collegamento tra Avantio e Holidu è totalmente gratuito - Non paghi alcun costo di integrazione o canone mensile fisso.

Tutte le prenotazioni effettuate tramite Holidu vengono elaborate come Instant Booking (Prenotazione istantanea). Non è possibile lavorare "su richiesta" quando ci si collega tramite Avantio.

Holidu Payments

Connessi con Avantio, avete la possibilità di consentire a Holidu di addebitare direttamente le prenotazioni degli ospiti, attraverso il loro sistema di pagamento Holidu. Ciò significa che:

Holidu si occupa di tutti i pagamenti delle prenotazioni con gli ospiti (incluso il servizio clienti, le richieste di cancellazione e di modifica fino al check-in).

Venite avvisati di ogni richiesta di modifica o cancellazione e le cancellazioni vengono sincronizzate direttamente con il vostro account Avantio.

Tutti gli importi delle prenotazioni, al netto delle commissioni, vi saranno versati alla data del check-in.

Avantio

Holidu si occupa di tutti i pagamenti delle prenotazioni con gli ospiti (incluso il servizio clienti, le richieste di cancellazione e di modifica fino al check-in).

Venite avvisati di ogni richiesta di modifica o cancellazione e le cancellazioni vengono sincronizzate direttamente con il vostro account Avantio.

Tutti gli importi delle prenotazioni, al netto delle commissioni, vi saranno versati alla data del check-in.

Questo processo comporta un'ulteriore commissione di transazione dell'1,5% (addebitata dal nostro gestore dei pagamenti), oltre alla commissione del 15% sul prezzo base della prenotazione, calcolata escludendo tutti i servizi extra (ad esempio, pulizia, riscaldamento, asciugamani, consumo di elettricità, ecc.)

La commissione e le spese di transazione sono applicabili solo alle prenotazioni andate a buon fine; le prenotazioni cancellate non saranno soggette a commissione

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Requisiti minimi - Holidu

Tutte le foto devono soddisfare i seguenti requisiti: 

• Formato immagini: JPG, GIF, PNG o BMP 
• Dimensioni massime del file: 11 MB 
• Dimensioni minime del file: 120 KB

Dimensioni minime dell'immagine 1300 x 900 px

Cosa viene sincronizzato con Holidu

Descrizione:

Avantio fornisce tutte le informazioni a Holidu, pertanto ciò che viene sincronizzato varia a seconda del portale.

Cos’e compatibile:

• Fotografie
• Descrizioni e caratteristiche della proprietà
• Prezzi per alloggio
• Prezzi per persona
• Disponibilità
• Sconti e supplementi
• Extra
• Soggiorno minimo
• Date consentite di check-in e check-out 
• Calcolo del prezzo in tempo reale
• Controllo della disponibilità in tempo reale
• Prenotazioni online
• Condizioni di pagamento
• Metodi di pagamento

Extra: I costi aggiuntivi per check-in  anticipato/tardivo non sono compatibili poiché Holidu non dispone di questo campo nell’inserzione dei loro alloggi.

Cosa non è compatibile

• Cancellazioni* - Le cancellazioni delle prenotazione devono essere effettuate nel VRMS. Le prenotazioni saranno sincronizzate e aggiornate in Holidu.
• Orario di check-in consentiti
• Modifiche alle prenotazioni esistenti

Per i clienti che utilizzano Holidu Payments, le prenotazioni cancellate da parte di un ospite vengono automaticamente sincronizzate e visualizzate come cancellate in Avantio VRMS.

NOVITÀ

Politica di cancellazione

D'ora in poi è possibile sincronizzare la politica di cancellazione per ogni struttura, configurata nel VRMS. Questo vale per i clienti con e senza Holidu Payments.

Holidu accetta la seguenti valute:

EUR

È possibile collegarsi a Holidu solo se la valuta scelta è l’euro. Altre valute possono essere aggiunte su richiesta. Consulta il nostro articolo 'Convertitore di valuta' per ulteriori informazioni.

Pagamenti

Holidu accetta i pagamenti effettuati attraverso Bonifico Bancario e con Carta di Credito. È pertanto necessario configurare l'opzione del PCI Wallet tra le Politiche dei pagamenti del VRMS.

Suggerimenti per migliorare le prestazioni - Holidu

Suggerimenti generali

Assumere la responsabilità del processo di prenotazione: gli utenti di Holidu prenotano direttamente con te, quindi considera ogni prenotazione Holidu come se fosse la tua. Ciò significa che devi seguire l'utente non appena viene effettuata la prenotazione per poter ricevere il pagamento, rispondere a qualsiasi domanda che potrebbe avere e garantire un’eccellente esperienza del cliente.

Mantieni il calendario aggiornato! Annulla le prenotazioni in Avantio non appena vengono notificate dall'utente o se il cliente non ha pagato in tempo (72 ore) per bloccare l’alloggio.

Sii flessibile! Soggiorno minimo, date di check-in ... più flessibilità garantisci, maggiori sono le possibilità di ricevere prenotazioni.

Resta in contatto con il tuo Account Manager: Holidu è felice di condividere informazioni e darti suggerimenti che permettano di aumentare il volume delle prenotazioni e di conseguenza anche l’entrate. Holidu crede  nella comunicazione trasparente, e verrai contattato trimestralmente per rivedere le tue prestazioni.

Conosci i tuoi clienti: ogni mercato ha gusti e stagionalità differenti,  questo dovrebbe riflettersi nel modo in cui gestisci il tuo business e  le tue proprietà.

Comunicazione

La velocità è tutto: assicurati di rispondere celeremente alle chiamate e alle e-mail dei tuoi clienti.

Invia email dall'aspetto professionale: se possibile nella lingua dell'ospite. Questo aiuta a creare fiducia ed una fantastica esperienza per gli ospiti!

Follow-up: sei responsabile della riscossione del pagamento, quindi ti consigliamo di seguire i clienti fino al completamento del pagamento.

Suggerimenti per il mercato tedesco

I tedeschi amano prenotare in anticipo: non è insolito che i tedeschi prenotino con mesi d’anticipo (anche un anno!), assicurati di avere la disponibilità aggiornata per la prossima stagione.

Descrizioni lunghe e precise: il dettaglio è essenziale. Assicurati di avere descrizioni lunghe e precise, foto degli interni ,degli esterni, della piantina dell’alloggio.

Email di conferma dettagliate: le e-mail di conferma dovrebbero includere informazioni su: date e orari di check-in / check-out, indirizzo e contatti, dettagli del pagamento, cosa è incluso e cosa non è incluso nella prenotazione, il contratto d’affitto  in PDF è un plus.

I tedeschi sono abituati ai bonifici bancari: offri sempre un bonifico bancario come opzione di pagamento.

Marketing

Foto scattate professionalmente: le proprietà con almeno 20 foto rendono fino al 25% in più rispetto ad altre proprietà. Assicurati di inserire le foto degli interni, degli esterni e le planimetrie.

Chiedi e ricevi  recensioni: le proprietà con una media di 50 recensioni incrementano le vendite fino al 36% in più rispetto ad altre proprietà.

Le descrizioni contano: descrizioni precise, ben scritte e aggiornate aumentano le prenotazioni. Abbiamo visto che descrizioni con almeno 1400 caratteri aumentano le prenotazioni fino al 41% in più rispetto ad altre proprietà.

Invia newsletter ai tuoi clienti: Promuovi nuovi alloggi, aggiorna i tuoi clienti, invia buoni sconto e programmi di riferimento attraverso una newsletter trimestrale. Tutti questi sono modi per convincere i clienti a tornare ed ottenerne dei nuovi.

Prezzo

Nessun costo nascosto: viviamo nell'era della trasparenza; gli utenti non tollerano costi e tasse nascoste. Sii trasparente con tutti i costi che l'utente deve pagare.

Utilizza prezzi dinamici: puoi attirare gli ospiti durante le basse stagioni creando prezzi dinamici ,sconti per soggiorni più lunghi.

Non valutarti: Holidu è un sito di comparazione dei prezzi, quindi il prezzo è importante. Inizialmente si mostra l'offerta più economica,di  conseguenza se aumenti eccessivamente i prezzi rischi di non comparire da nessuna parte.

Affitti, Le persone amano prenotare

Le proprietà più prenotate offrono servizi come:

• Wi-Fi
• Piscina
• Parcheggio
• Pet Friendly
• Aria condizionata
• Child Friendly

Fornisci guide e istruzioni per utilizzare strutture ed elettrodomestici

Offri servizi aggiuntivi come navette, tour, ecc

Offri piccoli ‘comfort´  per far sentire gli ospiti benvenuti come a casa loro ,ad esempio una macchina da caffè.